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· 注意事項：1.材料的真實性
請務必保證客人在護照簽名頁及簽證表格上親筆簽名；
請務必保證客人資料的真實性；
如客人無法保證以上兩點，我公司將謝絕客人參團！
2.兒童價格
所有6周歲以上兒童必須占床，6周歲以下兒童不占床團費減800元，且酒店不提供早餐，另外根據(jù)國情以及各個酒店要求不同，若酒店要求客人補齊房差，客人請自行在前臺補齊，與旅行社無關。
3.取消與改期
如遇拒簽，我們將收取拒簽費用1000元/人。
如因客人自身原因取消出行計劃，我公司將收取相應的損失費用：
◎送簽前，收取機位訂金2000元/人；
◎送簽后或出簽后，需收取各類損失費用3000元/人
若機票已開，團隊機票全部損失外，另收2000元/人，出發(fā)三天取消，全損。
4.我社保留因航空公司機位調(diào)整、簽證、匯率、燃油附加費上漲、出團人數(shù)不足等及不可抗力等原因推遲或調(diào)整行程及出發(fā)日期的權利。
5.國航從杭州、寧波、溫州、合肥、南京等地聯(lián)運團隊，須滿足至少6人同行的條件才能申請，人數(shù)不足恕無法申請，我公司會盡力申請但不保證能申請到當天銜接的航班，若申請到提前一天抵達的航班，住宿費用由客人自理。
6.由于近期國際油價不斷上升，我公司保留由于航空公司上調(diào)燃油附加費的原因，調(diào)整賣價的權力！
7.團隊按不產(chǎn)生單男單女的原則分房，在不影響團隊分房原則的前提下安排夫妻一間房，散拼團隊因單男單女問題可能產(chǎn)生夫妻、親屬、朋友等不同房，予以諒解和配合。
· 行程提示：?由于進入歐洲旅游旺季，境外酒店爆滿，計劃中團隊的行程可能會由于歐洲眾多的展會、宗教節(jié)日而做出略微變更，我公司將依當時情況調(diào)整住宿城市，但是不會影響酒店星級及整體游覽時間；
?歐洲同北京時間時差：夏季六小時；冬季七小時（個別國家不同地區(qū)也會有時差，均以當?shù)貢r間為準）；
?行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調(diào)整，出簽證之后將給予最后確認行程。行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；
?行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當?shù)亟煌顩r進行調(diào)整，但不減少游覽內(nèi)容；
?根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導游和司機每天工作時間不得超過10小時；
?如遇部分景點節(jié)假日休息或慶典等，本社會根據(jù)實際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實無法安排的，敬請各位貴賓理解和配合；
?請您在境外期間遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全；
?由于歐洲各國國情不同，您在歐洲旅游時除了準備信用卡及銀聯(lián)卡外，請適當準備一些現(xiàn)金：歐洲主要流通貨幣為歐元，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時都會有匯率損失，建議您出國前兌換好所需歐元。最好參照您的行程來準備適量歐元/英鎊（1000左右為宜），以備自行購物時使用。如果您攜帶信用卡，請在國內(nèi)確認好已經(jīng)激活可以在境外使用！
· 酒店提示：?行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準；
?歐洲酒店大堂都比較小，很多電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；
?由于各種原因，如環(huán)境保護、歷史悠久、歐洲氣候較溫和等，多數(shù)歐洲酒店無空調(diào)設備；
?歐洲酒店大部分的床都比較短窄。有些酒店房間可能為家庭房（大小床）；每標間可接待兩大人帶一個2歲以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定；若一個大人帶一個2歲以下兒童參團，建議住一個標間，以免給其他游客休息造成不便；
?歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；
?歐洲人習慣吃簡單的早餐，行程中所列早餐由酒店提供，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等。
?用餐提示：
?行程中午餐和晚餐以中式桌餐為主，西式簡餐為輔；
?根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，請各位游客諒解；
?如遇下列情況將退客人餐費，具體退餐標準請參考“服務項目”欄：
?歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳的；
?歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐的；
?團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐的。
· 保險提示：?我社為各位游客購買的境外旅游意外傷害保險最高保額為人民幣30萬元，客人可根據(jù)自身情況另行購買更高保額的保險產(chǎn)品；
?旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發(fā)等情況。
?關于境外旅游人身意外保險，所有70周歲以下客人報名，均贈送保險一份，70周歲以上客人另加收保險費用290元/人，凡70周歲以上（含70周歲）參團者，需同時提供由三甲醫(yī)院開具的近期體檢單。
· 退費說明：?團隊在境外如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議退還未游覽景點的門票費用，但贈送項目費用不退；
?游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
?因不可抗拒之客觀原因和非我公司原因（如天災、戰(zhàn)爭、罷工、地震等）或航空公司航班延誤或取消、領館簽證延誤、報名人數(shù)不足等特殊情況，我公司會取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食、及交通費、國家航空運價調(diào)整等）我公司會要求客人補足差價。
· 退稅說明：?作為居住在歐盟以外的游客，您有權申請退還您在歐洲購買且?guī)щx歐盟商品的增值稅/消費稅。由于各商店退稅程序和退稅率不同，最好向您購買商品的商店詢問清楚，并索取相關票據(jù)。
?購物退稅三步曲：
?在有Tax Free Shopping(退稅購物)標志的商店購物，并索要您的退稅支票(Refund Cheque) ；
?蓋章：出境時，出示您購買的商品，收據(jù)和護照，以便取得退稅支票上的海關章；
?獲得退稅。
?退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協(xié)調(diào)處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；導游有責任和義務協(xié)助游客辦理退稅手續(xù),導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為游客個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔您的損失，請游客們理解。相關退稅事宜可參考《歐洲退稅說明》。
?歐洲購物退稅是游客的個人權利，領隊或導游只能協(xié)助您檢查退稅表格，但是對此并不承擔任何責任。如果遇到海關罷工、工會開會或其他各種無法預知的情況，未能獲得海關敲章等，最終導致游客無法成功退稅的，我公司不承擔任何責任，敬請見諒；
?在法國巴黎春天或者老佛爺百貨公司購物，可以在相應商店內(nèi)設的退稅窗口選擇以信用卡做擔保（商店會收取一定金額的手續(xù)費），當場獲得所退現(xiàn)金稅款。但是，選擇此類退稅方法的游客必須在歐盟機場出關時將蓋有退稅章及海關確認章的退稅表格回執(zhí)寄送回退稅公司。特別注意，無論何種情況，若退稅公司未收到蓋章的退稅表格（哪怕是因為郵寄遺失），退稅公司都有權從您的信用卡中扣除此筆稅款。所以，我公司建議慎重選擇退稅方式，盡量選擇在機場蓋章后現(xiàn)場現(xiàn)金退稅（無需信用卡做擔保）。
· 銷簽提示：?當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意；
?按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館。建議客人將返程機票訂在回國當天下午或第二天；如遇回國抵達當天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）；
?部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試銷簽，此種情況較難理解，但實屬使館現(xiàn)行做法。且所有面試費用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準備；
?我公司保留使館對客人抽查面試的權力(送簽與銷簽)，因面試而產(chǎn)生的一切費用由客人自理；如被抽查面試，客人必須去領館配合工作，否則整團客人將被拒簽或者護照不能及時從領館取出，如因客人不配合領館工作而產(chǎn)生的損失，由該客人承擔；
?請務必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時告知導游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產(chǎn)生的所有費用由客人承擔！
· 景點說明：?行程中未標注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點均含首道門票；
?歐洲大多數(shù)教堂可免費入內(nèi)參觀，若時間允許您也可排隊入內(nèi)參觀；
?如遇景點、商店節(jié)假日休息（關門），導游會根據(jù)實際情況調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標準不會降低；
· 購物說明：?全程不強制購物；
?游客在指定購物店中為自愿購物，所購商品非質(zhì)量問題一律不予退還；
?行程規(guī)定的景點、餐廳，長途中途休息站等這類購物店不屬于旅游定點商店，若商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔任何責任；
?游客自行前往的購物店所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔任何責任；
?此參考行程和旅游費用，我公司將根據(jù)參團人數(shù)、航班、簽證及目的地國臨時變化保留調(diào)整的權利；
?依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權依據(jù)最終出團人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況；
?質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質(zhì)量反饋表》。
· 其他提示：?此參考行程和旅游費用，我公司將根據(jù)參團人數(shù)、航班、簽證及目的地國臨時變化保留調(diào)整的權利；
?依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權依據(jù)最終出團人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況；
?質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質(zhì)量反饋表》。
· 預定須知：1.團隊報價按2人入住1間房核算，如出現(xiàn)單男單女，則盡量安排與其他同性別團友拼房或加床；若客人無需安排或旅行社無法安排，請補齊單房差以享用單人房間。
2.航空公司出票后不能更改姓名跟身份證號碼，游客在購買本產(chǎn)品時應準確無誤的提供上述兩項，如因旅游者提供錯誤的信息而產(chǎn)生的損失，由旅游者自承擔。
3.由于旅游團隊或通過出境社申請的優(yōu)惠機、車、船票一般都附有嚴格的限制條件，如：出票后或占位后不可變更姓名、日期、班次，不可退換票或者退換票需要支付一定手續(xù)費用。旅游者應在合同生效前確保可按照合同約定時間出行，避免因變更而造成損失。另飛行時間、車程時間、船程時間以當日實際所用時間為準。
4.如遇國家或航空公司政策性調(diào)整機票、燃油稅價格，按調(diào)整后的實際價格結算。
5.在自行安排活動期間，應當在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)選擇活動項目，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，對自己的安全負責。
6.當?shù)刭徫飼r請慎重考慮，把握好質(zhì)量與價格，請務必保存好所有的購物票據(jù)，若購物點提供發(fā)票，請索要。
7.是否給予簽證或簽注、是否準予出入境，是使領館及有關部門的權力，如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證或簽注，以及被有關部門拒發(fā)簽證或簽注，不準出入境而影響行程的，簽證費及其他費用損失由游客自行承擔。
8.為了不耽誤您的行程，請您在國際航班起飛前180分鐘到達機場辦理登機以及出入境相關手續(xù)；如涉及海外國內(nèi)段行程，請您在航班起飛前60分鐘到達機場辦理登機手續(xù)。
9.團隊游覽中不允許擅自離團（自由活動除外），如有不便敬請諒解。
10.旅游者為育齡女性的，在預定前須確認本人出行期間不處于妊娠期，如因處于妊娠期要求解除或變更合同的，應按照本合同中旅游者解除或變更合同的約定承擔有關責任。
11.旅游者預定時在七十五周歲以上、或十八周歲以下、或懷有身孕、或有身體殘障等其他情況，以及非中國國籍或為港澳臺人士的，應在預定時告知出境社。
12.本產(chǎn)品為散客拼團，由上海萬國國際旅行社提供。
· 特殊限制：為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請你做相應的檢查，
如存在下列情況，因服務能力所限無法接待：
（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人；
（2）心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（2）腦血管疾病患者。腦血栓、腦出血、腦腫瘤等
（3）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等
（4）精神病患者，如癲癇及各類精神疾病。
（5）嚴重貧血患者，如血紅蛋白量水平在50克以下的。
（6）大中型手術恢復期的。
（7）醫(yī)生認為不適合出行的其他情形的。
（8）孕婦及行動不便者。
· 老年人：1.七十周歲以上的客人應當提供三甲以上醫(yī)院的體檢報告（體檢報告應在距出行之日6個月內(nèi)），七十五周歲以上八十周歲以下客人應當有六十周歲以下的直系親屬陪同（因服務能力所限無法接待及限制接待的人除外）出境社才接受參團。
2. 因服務能力所限，無法接待80周歲以上的旅游者報名出游，敬請諒解。
· 未成年人：1.未滿18周歲的旅游者請由家屬（因服務能力所限無法接待及限制接待的人除
外）陪同參團。
2.因服務能力所限，無法接待18周歲以下旅游者單獨報名出游，敬請諒解。