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· 重要說明：1、當(dāng)發(fā)生不可抗力或危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情形時，與旅游者協(xié)商后，本社可以調(diào)整或者變更行程安排，如有超出費(fèi)用（如住、食及交通費(fèi)、國家航空運(yùn)價調(diào)整等）我社有權(quán)追加收取。
2、住宿只含每人每天一床位。若出現(xiàn)單男單女，旅游者可以選擇補(bǔ)房差或加床（三人以上單數(shù)同行的情況下才可以加床，否則必須補(bǔ)房差）。若一大帶一小報名，必須補(bǔ)房差。
3、機(jī)票/火車票一經(jīng)開出，如因個人原因需要簽轉(zhuǎn)、更改、退票的，有關(guān)費(fèi)用由旅游者個人承擔(dān)，報名時請?zhí)峁┛腿说臏?zhǔn)確姓名及身份證號碼。
4、本銷售價格為綜合旅游報價，旅游者持有學(xué)生證、老年證、軍官證、教師證等特殊證件的，如產(chǎn)生門票優(yōu)惠，由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游現(xiàn)退景點(diǎn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠門票價高于特殊證件優(yōu)惠價的差價；景點(diǎn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠門票價低于特殊證件優(yōu)惠價的，無差價可退。如旅游者在行程進(jìn)行中，因其自身原因發(fā)生減少綜合旅游報價項(xiàng)目的視為自動放棄，費(fèi)用均無法退還。
5、由于第三方（包括并不限于航空、郵輪、火車航班取消、變更，使領(lǐng)館簽證頒發(fā)等）原因，造成本次出游行程變更或取消，屬旅行社不能預(yù)見、不能避免和不能克服的客觀事件。旅行社同旅游者協(xié)商，幫助旅游者安排、變更行程或其他善后事宜。如遇不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的客觀原因造成景點(diǎn)無法游覽或無法按時游覽，旅行社負(fù)責(zé)退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用（按門票團(tuán)隊(duì)價格退還），不承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任。
6、旅游者參加高原地區(qū)旅游或風(fēng)險旅游項(xiàng)目（包括但不限于：游泳、浮潛、沖浪、漂流等水上活動以及騎馬、攀巖、登山等高風(fēng)險的活動）或患有不宜出行旅游的病情（包括但 不限于：惡性腫瘤、心血管病、高血壓、呼吸系統(tǒng)疾病、癲癇、懷孕、精神疾病、身體殘疾、糖尿病、傳染性疾病、慢性疾病健康受損），須在報名前自行前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢后，確保自身身體條件能夠完成本次旅游活動，并向旅行社提供體檢報告副本；旅游者須保證提供的身體健康狀況真實(shí)，如隱瞞由本人承擔(dān)全部責(zé)任；旅游者系18周歲以下（含18歲）參加旅游，應(yīng)至少有一位18周歲以上人員陪同出行；旅游者系 70歲以上（含70歲）參加旅游，應(yīng)有親屬同意，且非單人出行，同時在出行前如實(shí)填寫并提交《身體健康申報表》；旅行社已經(jīng)給予旅游者出游安全提示（旅行社已經(jīng)提示并勸阻，但如旅游者仍堅(jiān)持參加旅游活動，由此造成任何人身意外及不良后果將由旅游者本人全部承擔(dān)）。
7、旅游者在旅游期間和自行安排活動期間應(yīng)嚴(yán)加注意人身及財(cái)產(chǎn)安全。旅游者因自身原因或第三方原因?qū)е碌娜松怼⒇?cái)產(chǎn)損失或造成他人損失的由旅游者自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
8、因不可抗力造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社除在力所能及的范圍內(nèi)采取救助措施，不承擔(dān)賠償責(zé)任。由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。
9、旅游者因參加非旅行社安排或推薦的活動導(dǎo)致人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
10、如旅游者在行程進(jìn)行中，在未同旅行社協(xié)商一致的情況下，擅自離團(tuán)，將視為本旅游合同（包括所有綜合旅游服務(wù)項(xiàng)目及保險責(zé)任）的自動終止，費(fèi)用均無法退還。
11、經(jīng)與旅行社協(xié)商一致的，可暫時離團(tuán)，但應(yīng)與旅行社簽署書面協(xié)議，旅行社應(yīng)扣除已向地接社或履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。
12、請旅游者按照機(jī)票提示的航班出發(fā)時間及機(jī)場信息，按時抵達(dá)機(jī)場相應(yīng)航空公司柜臺，自行辦理登機(jī)手續(xù)。國內(nèi)航班請至少在航班起飛前120分鐘在航空公司柜臺辦理登機(jī)手續(xù)，國際航班（含港澳臺）請至少在航班起飛前180分鐘在航空公司柜臺辦理登機(jī)手續(xù)。
13、旅行社提供給旅游者的《出團(tuán)通知》、《行程單》等作為本合同的有效附件。旅游者應(yīng)認(rèn)真閱讀，如有疑問應(yīng)及時向旅行社提出。
14、旅行社已向旅游者提示購買旅游意外保險，并告知相應(yīng)保險條款，旅游者已閱讀并明確知曉旅游意外險的保險條款及其保單內(nèi)容。

· 成團(tuán)方式：本產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，代理方為上海航空假期旅行社有限公司。
· 補(bǔ)充條款：1、當(dāng)發(fā)生不可抗力或危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情形時，與旅游者協(xié)商后，本社可以調(diào)整或者變更行程安排，如有超出費(fèi)用（如住、食及交通費(fèi)、國家航空運(yùn)價調(diào)整等）我社有權(quán)追加收取。
2、住宿只含每人每天一床位。若出現(xiàn)單男單女，旅游者可以選擇補(bǔ)房差或加床（三人以上單數(shù)同行的情況下才可以加床，否則必須補(bǔ)房差）。若一大帶一小報名，必須補(bǔ)房差。
3、機(jī)票/火車票一經(jīng)開出，如因個人原因需要簽轉(zhuǎn)、更改、退票的，有關(guān)費(fèi)用由旅游者個人承擔(dān)，報名時請?zhí)峁┛腿说臏?zhǔn)確姓名及身份證號碼。
4、本銷售價格為綜合旅游報價，旅游者持有學(xué)生證、老年證、軍官證、教師證等特殊證件的，如產(chǎn)生門票優(yōu)惠，由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游現(xiàn)退景點(diǎn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠門票價高于特殊證件優(yōu)惠價的差價；景點(diǎn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠門票價低于特殊證件優(yōu)惠價的，無差價可退。如旅游者在行程進(jìn)行中，因其自身原因發(fā)生減少綜合旅游報價項(xiàng)目的視為自動放棄，費(fèi)用均無法退還。
5、由于第三方（包括并不限于航空、郵輪、火車航班取消、變更，使領(lǐng)館簽證頒發(fā)等）原因，造成本次出游行程變更或取消，屬旅行社不能預(yù)見、不能避免和不能克服的客觀事件。旅行社同旅游者協(xié)商，幫助旅游者安排、變更行程或其他善后事宜。如遇不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的客觀原因造成景點(diǎn)無法游覽或無法按時游覽，旅行社負(fù)責(zé)退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用（按門票團(tuán)隊(duì)價格退還），不承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任。
6、旅游者參加高原地區(qū)旅游或風(fēng)險旅游項(xiàng)目（包括但不限于：游泳、浮潛、沖浪、漂流等水上活動以及騎馬、攀巖、登山等高風(fēng)險的活動）或患有不宜出行旅游的病情（包括但 不限于：惡性腫瘤、心血管病、高血壓、呼吸系統(tǒng)疾病、癲癇、懷孕、精神疾病、身體殘疾、糖尿病、傳染性疾病、慢性疾病健康受損），須在報名前自行前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢后，確保自身身體條件能夠完成本次旅游活動，并向旅行社提供體檢報告副本；旅游者須保證提供的身體健康狀況真實(shí)，如隱瞞由本人承擔(dān)全部責(zé)任；旅游者系18周歲以下（含18歲）參加旅游，應(yīng)至少有一位18周歲以上人員陪同出行；旅游者系 70歲以上（含70歲）參加旅游，應(yīng)有親屬同意，且非單人出行，同時在出行前如實(shí)填寫并提交《身體健康申報表》；旅行社已經(jīng)給予旅游者出游安全提示（旅行社已經(jīng)提示并勸阻，但如旅游者仍堅(jiān)持參加旅游活動，由此造成任何人身意外及不良后果將由旅游者本人全部承擔(dān)）。
7、旅游者在旅游期間和自行安排活動期間應(yīng)嚴(yán)加注意人身及財(cái)產(chǎn)安全。旅游者因自身原因或第三方原因?qū)е碌娜松怼⒇?cái)產(chǎn)損失或造成他人損失的由旅游者自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
8、因不可抗力造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社除在力所能及的范圍內(nèi)采取救助措施，不承擔(dān)賠償責(zé)任。由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。
9、旅游者因參加非旅行社安排或推薦的活動導(dǎo)致人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
10、如旅游者在行程進(jìn)行中，在未同旅行社協(xié)商一致的情況下，擅自離團(tuán)，將視為本旅游合同（包括所有綜合旅游服務(wù)項(xiàng)目及保險責(zé)任）的自動終止，費(fèi)用均無法退還。
11、經(jīng)與旅行社協(xié)商一致的，可暫時離團(tuán)，但應(yīng)與旅行社簽署書面協(xié)議，旅行社應(yīng)扣除已向地接社或履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。
12、請旅游者按照機(jī)票提示的航班出發(fā)時間及機(jī)場信息，按時抵達(dá)機(jī)場相應(yīng)航空公司柜臺，自行辦理登機(jī)手續(xù)。國內(nèi)航班請至少在航班起飛前120分鐘在航空公司柜臺辦理登機(jī)手續(xù)，國際航班（含港澳臺）請至少在航班起飛前180分鐘在航空公司柜臺辦理登機(jī)手續(xù)。
13、旅行社提供給旅游者的《出團(tuán)通知》、《行程單》等作為本合同的有效附件。旅游者應(yīng)認(rèn)真閱讀，如有疑問應(yīng)及時向旅行社提出。
14、旅行社已向旅游者提示購買旅游意外保險，并告知相應(yīng)保險條款，旅游者已閱讀并明確知曉旅游意外險的保險條款及其保單內(nèi)容。
15、若旅游行程內(nèi)含有購物店，旅游者有權(quán)選擇是否參加，如旅游者不愿參加，可選擇預(yù)訂其他旅游產(chǎn)品線路。購物店退貨要求：1）必須保證貨品完整無損，退貨時必須出示該貨品的購物發(fā)票。2）刷卡購買貨品時產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)用由客人承擔(dān)。3）退貨必須在返程后7天內(nèi)聯(lián)系我公司協(xié)助辦理，逾期請自行聯(lián)系商家辦理退貨。4）由于貨物并非我公司出售，我公司僅配合協(xié)調(diào)，具體貨物退換處理還需客人自行郵寄至商家。敬請諒解

· 旅游須知：一、 行前解約提醒：
1. 確認(rèn)出游安排：請旅游者詳細(xì)閱讀上海市境內(nèi)旅游合同示范文本（2013版）及合同相關(guān)內(nèi)容，充分考慮自身出游可行性，看清合同條款，簽約后旅游者解約的損失需由旅游者按照合同內(nèi)容承擔(dān)。旅行社提供的《出團(tuán)通知書》、《行程單》等作為合同附件之一。
2. 特殊情況解約：因旅游行程涉及重大污染性疫情、自然災(zāi)害、及不可抗力事件等，可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方未能協(xié)商變更合同的，均可在行前通知對方解約，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者。
二、 人身財(cái)產(chǎn)安全警示：
1. 確保身體健康：確認(rèn)自身身體條件能夠適應(yīng)和完成旅游活動，如需隨時服用藥物的，請隨身攜帶并帶足用量。
2. 飲食衛(wèi)生安全：提高防護(hù)傳染病、流行病等疾病的意識。注意用餐衛(wèi)生，不食用不衛(wèi)生、不合格的食物和飲料。不購買和食用無證攤販提供的食品。切勿貪吃生食、生海鮮，切勿暴飲暴食。
3. 做好個人防護(hù)：如旅途涉及熱帶、高原、海濱、草原等特殊氣候及地理?xiàng)l件，應(yīng)采取必要防護(hù)措施，充分了解目的地情況，備好相應(yīng)服裝鞋帽，做好防曬、防蚊蟲、防高原反應(yīng)等各項(xiàng)防護(hù)措施。暈車的旅游者備好有效藥物，旅途中有不良反應(yīng)及時報備。
4. 注意人身安全：在景區(qū)內(nèi)人多不能推搡，拍照時注意腳下安全。在旅游活動過程中請?jiān)谧约耗軌蚩刂骑L(fēng)險范圍內(nèi)活動，切忌單獨(dú)行動，注意人身安全。乘坐船、快艇等水上交通工具時，要穿好救生衣。海邊游玩，不在無救生人員的區(qū)域下水，請勿超越安全警戒線。不熟悉水性者，切勿下水，應(yīng)聽從合理勸阻。旅游途中因特殊情況或遇緊急情況，應(yīng)立即報警并尋求當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)幫助。
5. 遵守交通規(guī)則：遵守交通法規(guī)。乘坐任何交通工具請系好安全帶，過馬路請走人行橫道或地下通道。旅游大巴、快艇在顛簸途中不要離開座位和飲食，以免發(fā)生嗆水或卡咽危險。老人和兒童要有成年人陪護(hù)，以防不確定危險。
6. 保管隨身物品：保管好自身行李。貴重物品隨身攜帶或申請酒店保險柜服務(wù)，勿放入交運(yùn)行李、酒店房間或旅游巴士上。隨身攜帶財(cái)物穩(wěn)妥安置。游覽、拍照、自由活動時，隨時注意和檢查，謹(jǐn)防被盜遺失。發(fā)現(xiàn)財(cái)物丟失或被盜，立即報告導(dǎo)游并及時報警。
7. 注意住宿安全：正確使用酒店設(shè)施，注意做好防滑措施，睡前請鎖好門窗。退房時，切勿遺忘行李物品。
8. 攜帶旅行證件：旅行證件、交通票證請隨身攜帶妥善保管，以避免遺忘、丟失。
9. 保持通訊暢通：請保持手機(jī)號碼與預(yù)留在旅行社的一致，保持暢通有效，并注意將手機(jī)隨身攜帶以備緊急聯(lián)系。
10. 宗教禮儀習(xí)俗：尊重所在地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、民族政策、禁忌等，不要和當(dāng)?shù)厝税l(fā)生不必要的糾葛，避免因言行舉止不當(dāng)引發(fā)糾紛。
11. 按照行程安排：游覽觀光時，聽從導(dǎo)游按照合同所進(jìn)行的合理安排，不要獨(dú)自行動，不得擅自離團(tuán)。如旅游者在行程中，未同旅行社協(xié)商一致的情況下擅自離團(tuán)，將視為本旅游合同（包括所有綜合旅游服務(wù)項(xiàng)目及保險責(zé)任）的自動終止，未產(chǎn)生的旅游項(xiàng)目，除景點(diǎn)團(tuán)隊(duì)門票價外，其余費(fèi)用均無法退還。
12. 自由活動期間：加強(qiáng)安全意識，盡量避免涉足過于危險的區(qū)域，防止意外事件的發(fā)生。夜間自由活動結(jié)伴而行，不要乘坐無標(biāo)識的車輛，不要圍觀交通事故、街頭糾紛，不要晚歸。
13. 旅游意外保險：旅游途中或因各類意外事件造成損失，特提示游客購買旅游意外保險，并了解相關(guān)保險范圍、保額、免責(zé)條款等。
三、 特別告知：
1. 航班問題提醒：旅行社對航班因運(yùn)力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴(kuò)大，并與航空公司協(xié)調(diào)。旅行社可能因此將對行程做出相應(yīng)調(diào)整，屆時敬請旅游者配合諒解。
2. 個人消費(fèi)說明：旅游者在行程途中自行購物、娛樂等項(xiàng)目，屬旅游者個人消費(fèi)行為，如產(chǎn)生糾紛或損失，均由旅游者個人承擔(dān)。
3. 旅游質(zhì)量糾紛：在旅游活動中或者在解決糾紛時，旅游者可通過正常渠道投訴。根據(jù)《上海市境內(nèi)、出境旅游合同示范文本（2013版）》第五條第（一）條款第6點(diǎn)要求，行程中發(fā)生糾紛，旅游者應(yīng)與旅行社平等協(xié)商解決，不得損害旅行社、履行輔助人合法權(quán)益，不得以拒絕上、下機(jī)（車、船）等行為拖延行程或者脫團(tuán)，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，所產(chǎn)生的不利后果，由旅游者自行承擔(dān)；如給旅行社造成損失，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
4. 文明旅游義務(wù)：旅游者應(yīng)當(dāng)自覺遵守相關(guān)文明旅游規(guī)范。旅游者有不文明旅游行為且經(jīng)導(dǎo)游勸阻屢次不聽的，視為旅游合同第五條（二）7.（3）從事違反社會公德的行為，所產(chǎn)生的不利后果，由旅游者自行承擔(dān)；如給旅行社造成損失，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
· 出行提示：1、著裝：壩上最低氣溫-35℃左右，一定要穿厚衣服，（圍巾，手套，帽子，厚襪子必不可少），古北水鎮(zhèn)含溫泉門票，泡溫泉，請自備泳衣。
2、住宿：北方賓館住宿冬季取暖多為暖氣或者電熱毯，個別客人可能會有上火，腰疼等反應(yīng)，請自備消火藥，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件相對落后，酒店規(guī)模條件與大城市同等級酒店有差距，請做好心理準(zhǔn)備。
3、滑雪、溫泉建議高血壓、心臟病患者、孕婦等特殊人群最好不要泡溫泉。
4、行程中所贈送項(xiàng)目因交通、天氣等不可抗因素導(dǎo)致不能贈送的、或因您個人原因不能參觀的，旅行社有權(quán)做調(diào)整或取消，費(fèi)用不退。
5、門票優(yōu)惠票退費(fèi)：學(xué)生、老年人及其他特殊人群均無門票退費(fèi)。
6、如出發(fā)前15天退團(tuán)不收取任何費(fèi)用，出發(fā)前8-14天退團(tuán)收取團(tuán)費(fèi)20%損失，出發(fā)前4-7天以內(nèi)退團(tuán)收取團(tuán)費(fèi)40%損失，出發(fā)前3天內(nèi)收取團(tuán)費(fèi)60%損失。
7、接待質(zhì)量以客人意見單為憑證，如有接待問題請?jiān)诋?dāng)?shù)靥岢觯?dāng)?shù)亟鉀Q；請客人務(wù)必認(rèn)真填寫。
8、請游客報名時備注清楚自己的手機(jī)號碼，提前一天保持暢通，工作人員將在出發(fā)前一天與您聯(lián)系。
9、游客在行程中請保管好各自的財(cái)務(wù)，避免損失；旅途中注意人身和財(cái)產(chǎn)安全；提防各種消費(fèi)陷阱，建議客人不單獨(dú)行動，不宜玩的太晚、喝的太多；盡量早休息，以保證身體良好狀態(tài)；娛樂、休閑時應(yīng)注意不涉及色情、賭博等不良場所和活動。