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· 預訂限制：本產品不接受80周歲（含）以上客人預定，敬請諒解
本產品不接受20周歲（不含）以下客人單獨報名，敬請諒解
未滿18周歲客人，需要至少一名家長或成年旅客全程陪同方可出游
60周歲（含）以上客人，確保身體健康適宜旅游，需與旅行社簽訂《健康證明》,并有家屬或朋友（因服務能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游
本產品不接受傳染性疾病、心腦血管疾病、精神病、嚴重貧血、大中型手術恢復期等客人預訂，敬請諒解
· 成團方式：至少成團人數20人，出發前30天如您未收到成團通知，會詢問您是否愿意等待。如您預訂時距出發日期已不足30天，不保證一定成團，下單后請您耐心等待是否成團的通知，您也可以選擇已成團的班期或產品預訂，以確保行程。宣布成團前，旅游者和出境社取消訂單的，雙方互不承擔違約責任。宣布成團后，旅游者和出境社取消訂單的，按照雙方合同約定各自承擔違約責任
· 溫馨提示：1.為了您人身、財產的安全，請您避免在公開場合暴露貴重物品及大量現金。外出時需時刻看管好首飾、相機等隨身物品。

2.游泳、漂流、潛水、浮潛、沖浪、快艇、滑雪、滑冰、熱氣球、高空跳傘、滑翔傘、動力傘、攀巖、登山、騎馬、駕駛、溫泉、沖沙、索道、蹦極等活動項目，均存在危險。參與前請根據自身條件，充分參考當地相關部門及其它專業機構的相關公告和建議后量力而行。請您在預訂前閱讀驢媽媽為您整理各項高風險活動的。
· 特殊說明：（一）出行警示
1、住宿只含每人每天一床位，若出現單男單女，在無法滿足拼房的情況下，敬請補房差，謝謝配合！
2、游客報名請務必先確認護照從歸國日起還有半年以上有效期，護照至少需要留有2頁空白簽證頁。一般情況下請于出團前7個工作日將簽證所需材料收齊并且交于我處（節假日，周末除外），材料準備方面如有特殊情況請來電咨詢。如簽證客人自理，請在報名后規定期限內提供清晰的護照首頁（從歸國日起還有半年以上有效期）及簽證頁掃描件，并自行攜帶本人護照及簽證原件出入境。如因游客自身原因，例如：未攜帶證件、簽證過期、海關拒絕入境等而造成行程受阻、無法正常出入境、無法登機、酒店無法入住等情況的，由旅游者本人自行承擔全部責任及相應損失。
3、聯運段航班因航空公司政策限制，不可指定，需要向航空公司申請。聯運航班可能會提前（或延后）1-2天，因航班聯運產生的住宿費用需客人自理。如客人不需要聯運航班，請在支付前訂單前告知我司，客人需自行前往中轉城市，費用需自理。
4、如果聯運段航班已經出票，按航空公司規則，聯運航班段必須乘坐，若其中一段（包括首段）未乘坐，則后續所有航班（包括國際段）全部作廢，損失需客人自理！例如去程：上海-北京，北京-巴黎，返程巴黎-北京，北京-上海若客人因自身原因未乘坐上海-北京段航班，則后續三段全部作廢。
5、使領館在通常情況下，最晚會在團隊出發前1個工作日，返還團隊旅游者的護照等原件給旅行社，屆時才能準確獲悉簽證結果，若提前出簽，我們將會第一時間通知您（旅游旺季的時候，使領館會出現提前半天出簽的情況，此種情況較難理解，但實屬使館旺季情況下的通常做法，敬請諒解！）。是否給予簽證，是否準予出入境，是使領館及有關部門的權力，游客必須按領館要求在規定的時間內提供準確、完整的送簽材料，如果材料系偽造則必須承擔相應的責任。游客的材料送進領館后，如被使領館拒簽，必須支付因拒簽所產生的相應損失費用，如簽證費、翻譯費、機票火車票（部分線路，由于開票規定，會在出簽前出票，敬請諒解！）等。因客人自身原因被使領館拒簽不能成行，旅行社不承擔違約責任。
6、出發前機票及護照由領隊負責保管，將不配送給客人。簽證自理的客人，請自行攜帶本人護照及簽證原件出入境。行程中若客人自行保管個人護照的，如護照遺失，所有責任客人自行承擔。
7、準確的酒店信息一般會提前1天隨出團通知書發送，如遇特殊情況，出團通知書上沒有酒店信息，出發當天會告知您準確的酒店名稱；如遇節假日或政府征用等原因造成酒店滿房，可能會使用其它酒店為您服務，給您造成的不便,敬請諒解！
8、一般情況下團隊最低成團人數為20人。若本旅游產品未達到最低成團人數，我司將在游客報名參加本旅游產品時約定的出發日前30日按預訂時聯系方式通知游客，游客可以選擇延期出發、更改旅游產品出行，或要求退回已付的團款，我司不承擔任何違約責任。
9、出團通知最晚于出團前1天發送，入住酒店最晚將于出游前1天告知。若能提前確定，我們將會第一時間通知。為了不耽誤您的行程，請您嚴格按照《出團通知書》要求，按規定時間在國際航班起飛前到達機場辦理登機以及出入境相關手續。
10、此旅游產品為團隊游，未經隨團領隊或導游同意，游客在游覽過程中不允許離團（行程中自由活動除外），游客個人或結伴未經領隊或導游同意私自外出所發生一切意外事故或事件引起的任何責任與后果，均由游客自負，與旅行社無關，不便之處敬請諒解,。
11、為確保游客的游程順利，游程的前后順序可能需要依據當時情況統一調整，行程內車程及游覽時間僅供參考，以實際情況為準！如遇路況原因等突發情況需要變更各集合時間的，以領隊或導游員屆時公布為準。
12、財產安全：在境外，現金、證件和貴重物品須隨身攜帶和注意保管（無論是乘坐航空器、火車、船只），切勿放在托運行李內，也不應在游覽或娛樂時留置在酒店房間或旅游車上，必要時可寄放到酒店的保險箱（如酒店收取費用，請自理），因保管不妥引起遺失及損壞，旅行社不承擔責任。
13、“旅游有風險”，為了獲得更為全面的保障，強烈建議旅游者根據個人意愿和需要自行投保個人旅游意外保險。根據保險公司的規定，未成年人、成年人、老年人承保、賠付保險金額是不同的，其中未成年人、老年人保險賠付金額會比保單中載明的保險金額低一定比例，敬請留意。對于高風險娛樂項目，旅行社特別提醒，務必充分考慮自身身體條件謹慎參加，并強烈建議旅游者投保高風險意外險種。
14、日本團隊酒店，由于市中心房間緊張以及房價較高，一般不會安排到市中心區域，除非特別注明，開車離市中心大概40-60分鐘。第一天和最后一天有可能安排在機場附近酒店。日本酒店不評星級，且建造年代較早，相對較舊，請勿用國內標準來衡量。日本酒店的大堂和房間都偏小，床也較小，但是干凈整潔。請充分考慮孩子身高體重情況，決定是否要占床。房間內基本上配備毛巾、牙膏、沐浴乳、洗發露等基本需求品。如遇日本旅游旺季、黃金周等，雙人間可能會改成兩個單間，溫泉酒店可能會安排3-4名人員入住。一般情況下房間內嚴禁吸煙，違者會被罰款。
15、日本和中國都在北半球，季節更替是一樣的。大部分地區是季風氣候，與我國東南沿海地區的季風氣候比較接近，但是日本是島國，海洋性強，氣候相對比較濕潤，冬夏溫差較小。日本和中國時差為1個小時，中國時間上午8點，日本時間為上午9點。通用語言為日語，英語水平普遍比較差。日本現金只通用日幣，建議在國內銀行先兌換部分日元現金，同時帶好雙幣信用卡。中國電壓為220V，日本電壓為110V（若購買或攜帶電器產品，請注意電壓是否符合或可轉換）。日本通用插頭為兩眼平插座。
16、櫻花、紅葉等自然風景觀光期間，如行程內所安排的景點因下雨、強風或氣溫等天候因素影響導致植物未綻開或凋謝，并非人為可以控制，會依照原定行程前往參觀，不便之處，敬請理解。
17、日本國土交通省規定每日行車時間不得超過10小時（以自車庫實際發車時間為計算基準），若超時，則司機有權拒絕，以有效防止巴士司機因過（疲）勞駕駛所衍生之交通狀況。故逢旅游旺季，如巴士無法全程接送時，改為巴士+電車前往旅游景點，敬請見諒。夏季團隊由于人數較多，且行車時間有時較長，可能導致空調系統無法充分制冷。車輛在停車狀態時啟動引擎是違法的行為，因此無法在客人上車前10分鐘提前制冷，由此可能導致車內溫度較高，敬請諒解。
18、團隊機票一經開出，不得更改、簽轉及退票，具體飛行、車程時間以當日實際行程時間為準。 行程中不允許提前離團或中途脫團（自由活動除外），敬請諒解。
（二）特殊接待限制
1、本產品原則上只接受持各地簽發的中國大陸因私護照客人，如您持有其他國家或地區的護照或港澳臺人士預訂，請來電咨詢。凡外籍人士出行前，應務必自行確認本次旅游簽證和再次回中國內地大陸的簽證的有效性，如因簽證問題造成出入境受阻，由旅游者承擔全部責任。
2、未滿18周歲的旅游者請由18周歲以上75周歲以下家屬（因服務能力所限無法接待的人員除外）陪同參團，敬請諒解。
3、70周歲以上老年人預訂出游，須提供二級甲等以上的醫院開具的《健康證明》并簽署免責協議，并且本人需充分考慮自身健康狀況能夠完成本次旅游活動，謹慎出游，建議要有親友陪同出游，如因旅游者自身身體原因引發疾病或其他損害由旅游者本人承擔相關責任，敬請諒解，如有特殊情況請來電咨詢。
4、75周歲（含75周歲）以上的旅游者報名出游，請來電咨詢是否可以參加，敬請諒解。
5、為了確保旅游順利出行，防止旅途中發生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，游客必須保證自身身體健康良好的前提下，參加旅行社安排的旅游行程，不得欺騙隱瞞，若因游客身體不適而發生任何意外，旅行社不承擔責任。
如存在下列情況，因服務能力所限無法接待，敬請諒解：
（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人；
（2）心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
（4）呼吸系統疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
（6）嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手術的恢復期病患者及行動不便者；
（8）孕婦：如蓄意隱瞞懷孕情況，在機場被發現，客人可能將無法辦理登機牌并且會被拒絕讓其登機；如在目的地機場給當地移民局發現，亦可能會被即時遣返處理，由此所引起的一切費用（包括及不限于旅游團費/機票費及遣返的機票費用）及法律責任，均由該游客全部承擔。
（三）出行說明
1、旅游者在旅游過程中應遵從領隊、導游和當地相關人員安排，聽從有關人員指導，否則責任由旅游者自行承擔。游覽、觀光過程中應謹慎拍照、攝像，應注意往來車輛、所處位置，切忌在可能有危險或設有危險標志的地方停留，請勿在有禁拍標志的區域拍照、攝影。旅游者在行程中發現自身權益受到侵害，應及時告知領隊、導游以及旅游者的緊急聯系人，因沒有及時提出而造成的損失由旅游者自負。
2、若旅游行程內含有購物店，旅游者有權選擇是否參加，如旅游者不愿參加，可選擇預訂其他旅游產品線路。境外購物時請您務必謹慎，請在付款前仔細查驗，確保商品完好無損、配件齊全并具備相應的鑒定證書，明確了解商品售后服務流程，購買后妥善保管相關票據。一旦出現商品質量問題，我社將積極協助游客處理，但是不承擔責任。在行程游覽過程中，旅行社將會視旅游者需求及實際情況推薦部分自費項目，如旅游者自愿參加，應與旅行社另行簽署書面協議，并不得影響同團其他客人在此期間的活動安排。若自費項目參加人數不到成團人數，旅行社保留取消該項目的權利。
3、在旅游過程中、游客所參加的旅游活動應選擇自己能夠控制風險的旅游項目，并對自己安全負責。如70歲以上老年人不宜泡溫泉、1.4米以下兒童不宜參與漂流項目（尤其皮筏漂流）、禁止擅自進行江、河、湖、海的游泳活動、擅自與野生動物合影等，如由此產生后果，旅行社不承擔責任！游客參加高原地區旅游或風險旅游項目（包括但不限于：游泳、浮潛、沖浪、漂流、快艇等水上活動以及騎馬、攀巖、登山、蹦極、熱氣球、滑雪、滑冰、賽車、滑翔、跳傘等高風險的活動）或患有不宜出行旅游的病情（包括但不限于：惡性腫瘤、心血管病、高血壓、呼吸系統疾病、癲癇、懷孕、精神疾病、身體殘疾、糖尿病、傳染性疾病、慢性疾病健康受損等），建議在報名前自行前往醫療機構體檢或自行咨詢醫院專業醫生意見，以確保自身身體條件能夠完成本次旅游活動，如自身身體條件不適宜出游而參加旅游活動的，在行程中因自身身體條件引發的疾病或其他損害由游客本人承擔相關責任。上述內容作為我們給予旅游者的重要出游安全提示，如旅游者仍堅持參加旅游活動，由此造成任何人身意外及不良后果將由旅游者本人承擔全部責任。為了獲得更為全面的保障，乙方強烈建議旅游者出游時根據個人意愿和需要自行投保個人旅游意外保險。
4、在自行安排活動期間，旅游者應在自己能夠控制風險的范圍內活動，旅游者應選擇自己能夠控制風險的活動項目，并對自己的安全負責。旅游期間或自行安排活動期間請注意人身和財產安全。旅游者因違約、自身過錯、自行安排活動期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產損失由其自行承擔，由此給旅行社或其他服務提供方造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。為了獲得更為全面的保障，乙方強烈建議旅游者出游時根據個人意愿和需要自行投保個人旅游意外保險。
5、產品中描述的旅游行程安排可能因不可抗力、意外事件等不可歸責于旅行社的客觀原因進行調整或者變更。在旅游行程中，當發生不可抗力、危及旅游者人身、財產安全，或者非旅行社責任造成的意外情形，旅行社不得不調整或者變更旅游合同約定的行程安排時，可以調整或變更行程安排，但是應當在事前向旅游者做出說明，確因客觀情況無法在事前說明的，應當在事后做出說明。不可抗力或意外事件等導致本次團隊旅游行程變更或取消的，產生的損失費用旅行社不承擔任何責任，因此增加的旅游費用由旅游者承擔，因此減少的旅游費用退還旅游者。
6、不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力、意外事件等不可歸責于旅行社的客觀原因包括但不限于，惡劣天氣、自然災害、戰爭、罷工、騷亂、飛機故障、航班保護、恐怖事件、政府行為、公共衛生事件等，造成旅游行程安排的交通服務延誤、景區臨時關閉、賓館飯店臨時被征用、出境管制、邊境關閉、目的地入境政策臨時變更、我國政府機構發布橙色及以上旅游預警信息等，均會導致旅游目的無法實現，旅行社不承擔違約責任。