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· 成團方式：此產品為代理產品，代理優耐德（北京）國際旅行社有限公司，由優耐德（北京）國際旅行社有限公司簽約地接提供服務，并委派領隊全程服務；
· 溫馨提示：服務標準說明
? 航班說明：行程中所列航班號及時間供參考，請以出團通知標注航班時間為準。
? 景點說明：行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀，入內參觀景點均含門票。
? a） 紅場：由于紅場及周邊是俄羅斯政府辦公場所，故常有政府性的臨時活動，隨時會出現關閉現象，這種情況下我們不能提前通知您，敬請見諒；紅場等周邊地區只能臨時上下車，您從景點參觀完畢，需要全部團員集合到齊后。導游才可以通過電話通知司機將旅游大巴車開到紅場景區附近的地點請您就近快速上車；
? b） 列寧墓：由于列寧墓景區是俄羅斯政府辦公場所，故常有政府性的臨時活動，隨時會出現關閉現象，這種情況下我們不能提前通知您，敬請見諒；列寧墓每逢周一和周五為例行關閉日。每逢俄政府有重大活動時列寧墓會關閉，有時紅場也會戒嚴。通常列寧墓從上午１０點至中午１３點開放。瞻仰列寧須要排隊，有時隊伍很長，請您耐心。進入列寧墓前您的照相機、攝像機及帶有照相功能的手機都要交給你的領隊導游，因為安檢不允許將以上物品帶進列寧墓。請不要在列寧墓、紅場和無名烈士墓附近吸煙；
? c） 克林姆林宮：周四關閉，游客比較多，游客需要安檢排隊進入，請您按照領隊和當地導游的引導進入；
? d） 夏宮：位于圣彼得堡郊外約29公里處。在下花園導游會規定一個集合地點并明確說明集合時間，客人在園內自由拍照活動。請您務必記住集合時間，按時到規定地點，不要遲到；
? e） 冬宮：埃爾米塔什博物館，周一關閉，對參觀游客有一些具體規定：用照相機和攝像機拍照或攝像須另買票。照相票100盧布，攝像票350盧布。參觀時不允許用手摸展品。團隊參觀會按照一條精心設計的線路來走，主要的有名的展品都能看到。團隊通常參觀這個博物館的時間為１個半小時；
? f） 行程中標明“入內參觀”的景點時間請見行程中的描述，時間僅供參考，實際時間以具體行程游覽時間為準；“停留參觀”的景點時間我社可根據具體行程安排做適當的調整；“外觀”及“遠觀”的景點均不入內，停留時間視具體游覽時間情況而定。“途徑”的景點均不下車；
? g） 俄羅斯城市衛生間較少。一般情況下，領隊導游會盡量為團隊找免費的衛生間。但景點的衛生間是收費的，從10盧布到20盧布不等；
? h） 請提防小偷，特別在人多的地方小偷較多，請注意保管好自己的行李物品。
? 行程說明：
1. 如遇客觀因素景點關門，本社有權調整游覽順序；如確實無法安排，將根據實際情況進行調整；
2. 景點實際游覽時間以行程中標注時間為準，承諾不少于標注時間；
3. 根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。
? 酒店說明：
1. 行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；
2. 酒店辦理入住手續的速度比較慢，請耐心等候；
3. 酒店大堂較小，大部分酒店沒有電梯或者電梯較小，請按照規定乘梯；
4. 酒店內不配備一次性洗漱用品、拖鞋、燒水壺；
5. 酒店床位通常比較窄小（寬度80厘米-1米），中世紀的歐洲人都是半臥而眠，這個歷史習慣影響到現在；
6. 由于各種原因如環保、歷史悠久、歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備；
7. 歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
8. 如果因展會、酒店爆滿等因素，會依實際情況調整住宿城市，但不會影響酒店星級及整體游覽時間；
9. 酒店無線網絡（WI-FI）是增值服務，信號有強弱。
? 保險說明：
1. 旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發及在出團日前180天內未經過治療的疾病；（如心臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等）；
2. 我社推薦客人根據自身情況額外補上醫療50萬或70萬的大額保險；
3. 如果您年齡在70歲以上，請咨詢旅行社代您投保上適于您的險種。
? 退費說明：
? 如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用（贈送項目費用不退），其他費用因為提前預付已經發生無法退還；
? 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
? 退餐費標準： 6-8美金每人/每餐；
? 其他說明：請您如實填寫《客人評議表》，我社將以您填寫的內容作為處理客訴的依據。
? 行程外活動安排: 旅游者根據需要和個人喜好，自主自愿參加附件（二）的活動，如旅游者不參加附件（二）的活動，將根據原行程安排；如旅游者參加附件（二）的活動，須在境外書面簽字交予領隊。
? 旅行社免責聲明：
1. 歐洲境內段航班行李托運費以及任何一段超出免費托運行李標準的費用，因個人原因造成行李托運或超重費用，行李在航班 托運期間的造成損壞的經濟損失和責任；
2. 一切私人費用（例如洗衣、電話、傳真、上網、收費電視節目、游戲、宵夜、酒水、郵寄、機場和酒店行李搬運服務），行程列明以外的景點或活動所引起的任何費用；行程轉候機，火車，船只時的用餐費用需自行支付；
3. 因個人疏忽、違章或違法引起的經濟損失或賠償費用，酒店內均禁止吸煙（包括陽臺）。如違反規定所產生的糾紛與罰款由客人本人自行承擔；
4. 導游和司機每天正常工作時間為不超過10小時，如因游客自身原因產生超時，需收取額外費用，自由活動期間不提供餐、車、導游服務；
5. 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還，及因個人原因滯留所導致產生的一切費用需自行支付；游客自身原因造成回程航班延誤后果自負；
6. 如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項
目費用不退；
7. 因客觀原因需要更換上述酒店所產生的房費差價；（單數報名者我社保留收取單房差的權利）；
8. 因氣候或飛機、車輛、船只等交通工具發生故障導致時間延誤或行程更改引起的經濟損失和責任；
9. 如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；
10. 如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價；
11. 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整。
? 旅行社免責聲明：
1. 依照旅游業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況；
2. 全程機票為團隊票，任意一段放棄，后續段將自動取消。不退還任何費用；
3. 全程任意一段機票均不可退、改、簽；
4. 由于預定團隊機票，全程任意一段機票都無法提前確認座位號；
5. 出境時如有貴重物品請及時申報。（請咨詢申報處何種物品需要申報）；
6. 在境外購買物品請按相關規定及時申報，所產生的相應費用需自行承擔；
7. 由于行程緊湊，旅途較疲勞，65歲以上老人建議提供健康證明并自行增加高額保險；
8. 因個人疏忽丟失任何財物（機票、護照、錢財、衣物等），我社將不負任何責任；并且不可以因此耽誤大團行程；
9. 歐洲四季分明，氣候、溫度、環境宜人，因此很適應各種蟲類繁育與生長。建議客人準備些驅除蚊蟲的藥水。皮膚敏感的客人請保護好自己，防止被蚊蟲叮咬；
10. 建議您的行李上不要上鎖，以免造成鎖頭被撬、行李箱受損。如您的物品在開箱檢查中丟失，我社不承擔任何責任；
11. 由于航空公司原因或不抗力導致航班臨時出現調整，我社將不承擔任何責任；
12. 行李在航空公司托運期間造成的損壞或遺失，我社不承擔任何責任。我社可協助游客與航空公司進行交涉，但處理結果一律按照航空公司相關規定辦理；
13. 出門旅行，衣服應該以輕便和多用途為主。準備衣物要根據季節變化而定；請務必帶件保暖外衣；建議客人出發前收看或收聽國際氣象預報。
? 游客責任須知：
1. 此團是集體活動，集體出發、集體返回，請遵守時間，任何人不得逾期或滯留不歸；
2. 參團旅客，所持護照均為自備因私護照，出入境如遇到因護照引起的問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團費），均由客人自負；
3. 請自備簽證和境外參團的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求；
4. 如客人不參加我公司的贈送項目，用餐、門票等費用不退；
5. 旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認為不可控原因，本公司有權增減或更改某些行程和旅游項目；
6. 由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災地震、交通意外等所引起的旅游天數和費用的增加，本公司將按實際情況所產生費用向旅客予以收費。

重要提示：我公司不會以任何形式要求客戶進行違規刷單操作，提醒您切勿上當受騙，請您在支付前對您所購買的產品進行確認。任何購買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務代理公司等）不得惡意購買或刷單，不得將所購產品轉售第三方。中青旅遨游網有合理理由懷疑購買者涉嫌前述行為時（如購買者多次購買產品，卻使用同一IP地址、預留同一郵箱或聯系電話等），中青旅遨游網有權取消相關訂單且無須事先告知購買者，并保留向其追究法律責任的權利。