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· 取消規則：1）團隊出發前 46 日以外取消，退還訂金； 2）出發前45日（含45日）至機票未出票及簽證未送簽前取消，收取訂金損； 機票出票后及簽證已送簽至出發前取消，則加收取機票款+簽證費+地接實際損失； 3）若內陸段機票、火車、輪船等其他交通工具需要提前出票的，出票后，按實際損失額外收取； 4）出發前3日（含3日）取消，收取旅游團費90%損失。 5）出發當日取消僅退還部分未產生的門票以及餐費,其他無法退回。 特別提示，當本處條款與合同通用條款有不一致情況發生時，以本處條款的約定為準。
· 服務說明：1、景點說明：行程中未標注“入內參觀/參觀游覽”的景點均為游覽外觀；入內參觀/參觀游覽景點均含門票； 2、行程說明： （1）如遇部分景點節假日休息或慶典等，本社有權根據實際情況調整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內容。但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據實際情況進行調整，敬請各位貴賓理解與配合！ （2）行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準； （3）根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐； 3、酒店標準： （1）行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準； （2）非洲中東的四－五星級酒店有一些大堂會比較小，有些酒店樓層不高，有可能沒有電梯； （3）有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開； （4）由于各種原因如環保、如歷史悠久、如氣候較溫和等，偶爾會有酒店無空調設備； （5）按照酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便； 4、保險說明： 1)旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發，且在出團日前180天內未經過治療的疾病；（如心臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等等）。 3) 我社推薦客人根據自身情況額外補上醫療50萬或70萬的大額保險 ，費用自理。 5、退費說明： （1）如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退； （2）游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還； 6、補費說明： （1）如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票； （2）如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價；
· 溫馨提示：1.當您從境外離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！請您自己務必仔細留意； 2.行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整； 3.非洲中東同北京時間時差：六小時（個別國家不同地區也會有時差，均以當地到達時間為準）； 4.行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整； 5.根據國際慣例，導游和司機每天工作時間不得超過10小時；（如超出服務時間，則應付給司機和導游相應的加班費）； 6.請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身安全； 7.此參考行程和旅游費用，我公司將根據參團人數、航班、簽證及目的地國臨時變化保留調整的權利； 8.由于非洲國家國情所致，當地旅游車多為改裝車輛，年限較舊且空調制冷差，舒適度遠不如發達國家，請見諒！ 9.境外酒店內禁止吸煙（包括陽臺）。如違反罰款由客人自行承擔。 10.依照旅游業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況。 11.全程機票為團隊票，任意一段放棄，后續段將自動取消。不退還任何費用。 全程任意一段機票均不可退、改、簽。 全程任意一段機票都無法提前確認座位號。 12.由于航空公司原因或不抗力導致航班臨時出現調整，我社將不承擔任何責任。 13.行李在航空公司托運期間造成的損壞或遺失，我社不承擔任何責任。我社可協助游客與航空公司進行交涉，但處理結果一律按照航空公司相關規定辦理。 14.出境時如有貴重物品請及時申報。（請咨詢申報處何種物品需要申報） 15.在境外購買物品請按相關規定及時申報，所產生的相應費用需自行承擔。 16.由于行程緊湊，旅途較疲勞，65歲以上老人建議提供健康證明并自行增加高額保險。 17.游客責任： （1）此團是集體活動，集體出發、集體返回，請遵守時間，任何人不得逾期或滯留不歸； （2）參團旅客，所持護照均為自備因私護照，出入境如遇到因護照引起的問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團費），均由客人自負。 （3）如客人不參加我公司的贈送項目，用餐、門票等費用不退。 （4）旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認為不可控原因，本公司有權增減或更改某些行程和旅游項目； （5）由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災地震、交通意外等所引起的旅游天數和費用的增加，本公司將按實際情況向旅客予以收費。 （6）請自備簽證和境外參團的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按時參團，本社概不負責； （7）所有由我社辦理簽證的客人回國后需將護照（部分團隊還需提供返程登機牌）交于領隊銷簽。
· 行程外活動：1.非洲、中東各國都具有深厚的文化底蘊，您可以在自由活動期間，根據自己的喜好，自愿選擇自費項目； 2.所有自費項目絕不強迫，如達到自費項目對應的成行人數，在時間、天氣等因素允許，且不影響其他旅游者行程的前提下，旅行社可予以安排。如因行程安排、天氣、景區臨時關閉等原因無法安排，請您理解； 3.自費項目參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制參加自費項目。如旅游者不參加自費項目的，將根據行程安排的內容進行活動。如旅游者參加附件所列活動的，須在境外書面簽署附件并交予工作人員。如旅游者不書面簽署附件、或以口頭形式確認的，旅行社視為旅游者不同意參加行程外活動，旅游者將根據行程安排的內容進行活動。 4.自費項目為統一標價，簡要內容參見本補充協議的自費項目介紹，如您同意參加，須在表格上勾選后書面簽字確認。一旦發生糾紛，我社將把您簽字確認的文件作為處理依據，以保證您的權益； 5.此售價為10人以上成團的優惠價，如果人數不足10報價將會上漲，具體售價根據參加人數而上漲。或導游將取消自費活動的安排，請您諒解； 6.請您在選擇自費項目之前慎重考慮，一旦確認參加并付費后，導游將會進行預訂，費用產生后旅游者取消的，將無法退還您費用。含餐自費項目的價格為在當日午（或晚）餐費用的基礎上補的差價。 7. 熱氣球/快艇/游船/沙漠摩托/沙漠沖沙/吉普車四驅車巡游/登山/纜車等活動，均具危險性，請充分了解活動知識，在嘗試參加上述激烈運動時，請務必穿戴好防護用具，嚴格遵守當地相關安全規定，在安全標識圈定區域內活動，聽從相關人員指揮。不要因為尋求刺激、“挑戰極限”、拍照而大意、逞能或心存僥幸，給自己造成不必要的意外傷害。 8.沙漠沖沙吉普車是較刺激項目之一，請在參加之前與導游及領隊確認清楚，車內是否有安全設施（如安全帶，手抓扶手等），否則在沖沙的過程中可能會由于顛簸而導致客人受傷，也請客人在乘坐時扣緊安全帶，抓好扶手，如車上無任何安全設施，請客人不要參加。另有心腦血管疾病或特殊疾病史的客人建議不要參加。否則產生問題我社不負任何責任！請客人一定予以重視！ 9.出海巡游為乘船項目，建議您視個人情況參加并提前準備好暈船藥；另外本自費包含的浮潛活動為容易產生危險的項目之一，請您視身體狀況及游泳技能水平謹慎參加，切勿前往深水區域，并聽從導游的安排！
· 購物退稅：1、旅行社不指定具體購物場所，購物屬于客人個人行為。 2、旅行社建議客人：理性消費；在購物前詳細詢問所購商品是否可以給予退稅；購買商品時仔細檢查商品質量；注意保留消費憑證。 3、如客人所購商品存在質量問題，無論是更換還是退還商品都會手續繁復。具體情況不一，能否實現更換或退還也要視具體情況而定。 4、退稅是非洲、中東部分國家對非本國游客在本國內購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均由非洲、中東國家控制，經常會出現退稅不成功等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任何賠償。領隊及導游會協助貴賓辦理退稅手續,詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作等）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程等）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游不負責辦理退稅業務，不能承擔您的損失，請貴賓們理解。
· 特殊說明：1. 六歲以下小孩不占床減1400（以護照生日為準，不含六歲）； 2. 行程中所列航班時間“+1”表示航班第二天抵達； 3. 行程中所列餐食，“X”表示該餐不包含于行程中； 4. 為了給您多一份安心和保障，我公司將贈送您一份“旅游安全人身意外傷害保險”（不含高風險活動；最高賠付金額每人人民幣30萬元），同時我們建議您自行購買其他商業保險； 5. 我社保留因航班變化和簽證等原因對出團線路、出發日期、全程用餐等作適當調整之權力，此行程為參考行程，最終行程以以出團通知為準。

重要提示：我公司不會以任何形式要求客戶進行違規刷單操作，提醒您切勿上當受騙，請您在支付前對您所購買的產品進行確認。任何購買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務代理公司等）不得惡意購買或刷單，不得將所購產品轉售第三方。中青旅遨游網有合理理由懷疑購買者涉嫌前述行為時（如購買者多次購買產品，卻使用同一IP地址、預留同一郵箱或聯系電話等），中青旅遨游網有權取消相關訂單且無須事先告知購買者，并保留向其追究法律責任的權利。