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· 成團方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為優(yōu)耐德（北京）國際旅行社有限公司
· 其他：提示：以上行程時間表僅供您參考，有可能會因為境外期間特殊情況予以前后調(diào)整，如(堵車、惡劣天氣、景點關(guān)門、突發(fā)事件等) 溫馨提示： 由于馬德里皇宮仍然用于國事活動，不會提前公布全年日程時間，所以如遇國事活動或重大節(jié)假日將會臨時閉館；阿爾罕布拉宮每天限制人數(shù)。如當(dāng)天人數(shù)預(yù)約已滿，我們會根據(jù)行程靈活調(diào)整參觀時間，如果時間實在錯不開，我們將退還此門票費用或者改為參觀其他景點以代替。由此帶來不便，敬請諒解。
· 服務(wù)標準：：1. 航班說明：行程中所列航班號及時間供參考，請以出團通知標注航班時間為準； 2. 景點說明：行程中未標注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀，入內(nèi)參觀景點均含門票； 3. 行程說明： a) 如遇景點關(guān)門，本社有權(quán)調(diào)整游覽順序；如確實無法安排，將根據(jù)實際情況進行調(diào)整； b) 景點實際游覽時間以行程中標注時間為準，承諾不少于標注時間； c) 根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機每天工作時間不得超過10小時； 4. 酒店說明： a) 行程中所列酒店星級標準為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標準； b) 歐洲四星級酒店大堂較小，大部分酒店電梯較小，請按照規(guī)定乘梯； c) 歐洲有些酒店雙人間是一大一小兩張床，方便帶兒童的家庭游客；有些酒店雙人間只有一張大的雙人床；有些是兩張單人床拼在一起，用時可拉開； d) 由于各種原因如環(huán)保、歷史悠久、歐洲氣候較溫和等，部分酒店無空調(diào)設(shè)備； e) 如果因展會、酒店爆滿等因素，會依實際情況調(diào)整住宿城市，但不會影響酒店星級及整體游覽時間； 5. 保險說明： a) 我社推薦客人根據(jù)自身情況額外補上醫(yī)療50萬或70萬的大額保險。 b) 如果您年齡在70歲以上，請咨詢旅行社代您投保上適于您的險種。 6. 退費說明： a) 如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未預(yù)定及未產(chǎn)生費用的景點門票費用（贈送項目費用不退），其他費用因為提前預(yù)付已經(jīng)發(fā)生無法退還； b) 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還； 7. 其他說明：請您如實填寫《客人評議表》，我社將以您填寫的內(nèi)容作為處理客訴的依據(jù)； 三、銷簽說明 1. 歐洲使館規(guī)定，會抽查部分或全部客人回國后面試銷簽。抽到的客人須按照通知時間本人前往使館。建議返程機票訂在回國當(dāng)天下午或第二天；如遇回國抵達當(dāng)天為周五六日，請訂下周一下午或晚上的航班； 2. 部分使館會在客人回國幾天后才通知面試銷簽，此情況較難理解，但實屬使館現(xiàn)行做法。所有面試費用由客人自理，請做好被通知面試銷簽準備； 3. 使館規(guī)定，凡在旅行社辦理團簽的客人須在抵達首都機場時將護照、全程登機牌交回使館（屆時會有專人收取），護照銷簽時間取決于使館進度，因旺季或有大型活動等原因，使館工作量大銷簽時間會長些，請您理解； 4. 請保管好全程登機牌并核對姓名，若因客人原因丟失、缺損登機牌或姓名錯誤，請回國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會另行通知面試時間，由此產(chǎn)生的有費用由客人承擔(dān)； 5. 當(dāng)您從歐洲離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細留意！ 四、行程外活動安排: 旅游者根據(jù)需要和個人喜好，自主自愿參加附件的活動，如旅游者不參加附件的活動，將根據(jù)原行程安排；如旅游者參加附件的活動，須在境外書面簽字交予領(lǐng)隊。
· 附件一：購物補充確認 經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購物場所達成一致，旅游者自愿簽署本補充協(xié)議。 1. 歐洲各國對商品定價都有嚴格管理，同一國家內(nèi)同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速徫飯鏊慌懦承┥唐烦霈F(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔(dān)退換差價的責(zé)任； 2.購物活動參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店； 2. 歐洲法律規(guī)定：購物金額低于1000歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡； 3. 游客在本補充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換； 4. 游客自行前往非本補充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任； 5. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據(jù)實際需要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。 6. 退稅說明：退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會負責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無法承擔(dān)任何賠償。另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請貴賓們理解。 我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認： 旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關(guān)風(fēng)險對我進行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強迫。我承諾將按照導(dǎo)游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費、注意保留購物單據(jù)、注意自身人身財產(chǎn)安全。如不能獲得當(dāng)?shù)氐耐硕悾覍⒆孕谐袚?dān)相關(guān)的損失。我同意《購物補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。 旅游者確認簽字： 簽字日期：

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