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· 成團方式：此產品為代理產品，產品提供方為優耐德（北京）國際旅行社有限公司
· 服務標準：1. 航班說明： 行程中所列航班號及時間僅供參考，請以出團通知標注航班號及時間為準； 2. 景點說明： 行程中未標注“入內”的景點均為游覽外觀，入內參觀景點均含首道門票； A)紅場：由于紅場及周邊是俄羅斯政府辦公場所，故常有政府性的臨時活動，隨時會出現關閉現象，這種情況下我們不能提前通知您，敬請見諒；紅場等周邊地區只能臨時上下車，您從景點參觀完畢，需要全部團員集合到齊后。導游才可以通過電話通知司機將旅游大巴車開到紅場景區附近的地點請您就近快速上車； B)列寧墓：由于列寧墓景區是俄羅斯政府辦公場所，故常有政府性的臨時活動，隨時會出現關閉現象，這種情況下我們不能提前通知您，敬請見諒；列寧墓每逢周一和周五為例行關閉日。每逢俄政府有重大活動時列寧墓會關閉，有時紅場也會戒嚴。通常列寧墓從上午１０點至中午１３點開放。瞻仰列寧須要排隊，有時隊伍很長，請您耐心。進入列寧墓前您的照相機、 攝像機及帶有照相功能的手機都要交給您的領隊或導游，因為安檢不允許將以上物品帶進列寧墓。請不要在列寧墓、紅場和無名烈士墓附近吸煙； C)克里姆林：周四關閉，游客比較多，游客需要安檢排隊進入，請您按照領隊和當地導游的引導進入； D)冬宮：埃爾米塔什博物館，周一關閉，對參觀游客有一些具體規定：用照相機和攝像機拍照或攝像須另買票。照相票約100 盧布，攝像票約350 盧布。參觀時不允許用手摸展品。團隊參觀會按照一條精心設計的線路來走，主要的有名的展品都能看到。 團隊通常參觀這個博物館的時間約為１.5小時； E)北極光是一種自然現象，除了極光活動強度由太陽風決定以外，夜晚天空晴朗程度、月亮亮度、光污染等都是影響極光觀測的重要因素，因此無法確定它們在某個特定夜晚會有多亮——有時甚至完全看不到北極光，也有可能連續幾天每天都能看到北極光 。 3. 行程說明： 1）如遇客觀因素景點關門，本社有權調整游覽順序；如確實無法安排，將根據實際情況進行調整；景點實際游覽時間以行程中標注時間為準，承諾不少于標注時間； 2）根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐； 4. 酒店標準： 1）行程中已標明酒店的星級標準為當地酒店評定標準； 2）酒店辦理入住手續的速度比較慢，請您耐心等候； 3）酒店床位通常比較窄小（寬度80厘米-1米），中世紀的歐洲人都是半臥而眠，這個歷史習慣影響到現在； 4）不分酒店電梯轎廂較小，請按照規定乘梯； 5）如果因展會、酒店爆滿等因素，會依實際情況調整住宿城市，但不會影響酒店星級及整體游覽時間； 6）酒店無線網絡信號有強弱，敬請諒解； 5. 退費說明： 如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用（贈送項目費用不退），其他費用因為提前預付已經發生無法退還；游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還； 退餐標準：10美金/人/餐。 6. 保險說明 我社推薦客人根據自身情況，額外補上醫療50萬或70萬的大額保險； 年齡在65歲及以上的老年人，請咨詢旅行社代您投保適用于您的險種。 7. 其他說明： 請您如實填寫電子《客人評議表》，我社將以您填寫的內容作為處理客訴的依據。 **********溫馨提示********** 1. 增強安全意識，平安健康出游。請您出行前與同行人務必仔細閱讀產品及合同所列的預訂說明、出行指南及法規等全部信息及相關安全提示類信息并嚴格遵守。同時，做好自身健康的第一責任人，確保身體狀況良好健康出行 ； 2. 行程中請避免前往沒有正式開發開放、缺乏安全保障的區域旅游； 3. 若發生旅行社已盡合理義務但仍不能避免的事件或者不可抗力因素導致合同解除的，旅行社或者旅游者皆無責。若由此造成旅游者滯留的，旅行社應采取相應安置措施，增加的食宿費用由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社和旅游者協商分擔。以上法律規定請審慎閱讀并知悉； 4. 行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整； 5. 莫斯科、圣彼得堡、摩爾曼斯克和北京時差：-5小時（比北京慢5小時）； 6. 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整； 7. 請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身及財產安全； 8. 此參考行程和旅游費用，我公司將根據參團人數、航班、簽證及目的地國家臨時變化保留調整的權利； 9. 依照旅游業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況； 10. 您境外旅游時，部分商店可以使用純銀聯標識的信用卡或儲蓄卡（VISA和MASTER不可用），可以準備一些現金，大部分商店不能刷卡只接受現金支付； 11. 您出國前兌換好一切購物所需貨幣，俄羅斯法定貨幣是盧布（1人民幣約等于10盧布，匯率隨時波動）。如 12. 請提防小偷，特別在人多的地方小偷較多，請注意保管好自己的行李物品。 13. 我社所上境外旅游意外傷害險“中國人壽保險公司有限公司”中國免簽團體游客赴俄羅斯聯邦緊急救援醫療保險，此保險為我社代投保項目，游客涉及到的任何保險問題請直接與保險公司聯系（咨詢及救援電話：88007751869）。 14. 旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發及在出團日前180天內未經過治療的疾病；（如心臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等）。 15. 冬季出行，天氣嚴寒，溫度較低，尤其追光中，務必穿戴厚暖衣服，防止凍傷。 16. 自行準備設備保暖設施，防止因天氣寒冷，拍攝器材耗電快不能正常工作。

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