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· 成團(tuán)方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為竹園國(guó)際旅行社有限公司
· 預(yù)訂須知：●海關(guān)與出入境 入境時(shí)，請(qǐng)謹(jǐn)慎確實(shí)回答當(dāng)?shù)匾泼窆俚脑儐柤皺z查，攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應(yīng)確實(shí)申報(bào)，如被發(fā)現(xiàn)不實(shí)或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。 是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)。 當(dāng)您離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國(guó)的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無(wú)法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！ ●氣候與穿著 帶好應(yīng)季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。 請(qǐng)盡量準(zhǔn)備好防日曬、防雨、游泳時(shí)所必備的遮陽(yáng)傘、太陽(yáng)鏡、防曬霜、泳裝等等。 鞋子以平底輕便的運(yùn)動(dòng)鞋為宜，女士請(qǐng)盡量不要穿高跟鞋。 ●行程須知 公司保留對(duì)上述行程的最終解釋權(quán)，請(qǐng)以出發(fā)前確認(rèn)行程為準(zhǔn)，本公司有權(quán)對(duì)上述行程次序、景點(diǎn)、航班及住宿地點(diǎn)作臨時(shí)修改、變動(dòng)或更換，不再做預(yù)先通知，敬請(qǐng)諒解。 由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，旅行社將無(wú)法退費(fèi)用。 本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低。 旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時(shí)盡量結(jié)伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺(tái)索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全。 行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門票。 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整； 行程中如遇客觀原因?qū)е聢F(tuán)隊(duì)無(wú)法用餐，領(lǐng)隊(duì)會(huì)在抵達(dá)前提前告知您，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整團(tuán)退餐，請(qǐng)您諒解。 行程中有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開。 觀光時(shí)，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。 ●酒店須知 大多數(shù)酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發(fā)水、沐浴乳，請(qǐng)客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費(fèi)的，請(qǐng)客人注意。房間內(nèi)打電話都會(huì)由電腦記入帳戶，等辦理離店手續(xù)時(shí)，前臺(tái)會(huì)通知客人交費(fèi)（客人自付）。 飯店一般有收費(fèi)電視及免費(fèi)電視兩種，使用前請(qǐng)問清服務(wù)員或?qū)в问召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作方法及注意事項(xiàng)，以避免不必要的損失。 中東非洲不同的國(guó)家有不同的酒店星級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)許多特色酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣?，反而不參加該?guó)政府的星級(jí)評(píng)定，因而沒有星級(jí)的掛牌。但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級(jí)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力。 如遇展會(huì)導(dǎo)致酒店房間緊張，有些酒店會(huì)距離市中心較遠(yuǎn)，并可能臨時(shí)調(diào)整住宿城市，望您諒解。 根據(jù)有關(guān)行業(yè)規(guī)定，旅行社有權(quán)根據(jù)旅行團(tuán)團(tuán)員情況，自行調(diào)配房間住宿情況，如需單間，單差自行負(fù)責(zé)（包括加床和夫妻分開住宿）； ●旅游保險(xiǎn) 本公司已強(qiáng)烈要求旅客自行購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，以更全面保障旅客利益。 外出長(zhǎng)途旅游，可能會(huì)因水土不服而令身體感到不適。故應(yīng)準(zhǔn)備些常備藥物，以備不時(shí)之需。攜帶常備藥物時(shí)，應(yīng)避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長(zhǎng)者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。 患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應(yīng)隨身攜帶藥物，并聽從醫(yī)生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應(yīng)提前到醫(yī)院索取附有英文說(shuō)明的診斷書備用。以確保在國(guó)外發(fā)病時(shí)，可獲得妥善治療。 ●購(gòu)物、退稅事宜 購(gòu)物退稅基本步驟： 1. 在可以退稅的某商店一次性購(gòu)買超過一定金額就可以申請(qǐng)退稅；填寫退稅表格并出示護(hù)照，向店員索要您的退稅單據(jù)。 2. 出境離開海關(guān)之前，在海關(guān)辦理在退稅單據(jù)上驗(yàn)放蓋章的手續(xù)(貴重物品需隨身攜帶，以便海關(guān)檢查)。 購(gòu)物退稅是目的地國(guó)家的一項(xiàng)政策。導(dǎo)游會(huì)向您介紹并幫助您，希望您在購(gòu)物時(shí)要聽取導(dǎo)游的建議； 購(gòu)物為個(gè)人行為，如果由于商店和海關(guān)無(wú)合同或機(jī)場(chǎng)原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等）不能及時(shí)退稅的，我社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。 ●游客責(zé)任 本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭(zhēng)、政治動(dòng)蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題、罷工及工業(yè)行動(dòng)等，本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個(gè)旅游項(xiàng)目，亦有權(quán)縮短或延長(zhǎng)旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無(wú)涉，團(tuán)員不得借故反對(duì)或退出。 行程中所安排之機(jī)票/船票/車票/酒店或觀光項(xiàng)目，均屬團(tuán)體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認(rèn)及訂購(gòu)后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項(xiàng)。 請(qǐng)嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)出發(fā)當(dāng)日的集中時(shí)間、境外行程安排中及返回的各個(gè)集合時(shí)間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團(tuán)游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達(dá)集合地，經(jīng)該團(tuán)其他全部游客簽名，導(dǎo)游將根據(jù)事先游覽約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費(fèi)用或前往目的地的機(jī)票等一切相關(guān)費(fèi)用)由遲到的游客自行承擔(dān)。如團(tuán)員故意不遵守規(guī)則或妨礙全團(tuán)游客正常活動(dòng)及利益時(shí)，本公司工作人員有權(quán)取消其參團(tuán)資格，所繳費(fèi)用恕不發(fā)還，而該團(tuán)員離團(tuán)后一切行動(dòng)與本公司無(wú)關(guān)。 團(tuán)員須遵守各國(guó)政府之條例，嚴(yán)禁攜帶違禁品，違例者須自行負(fù)責(zé)。 ●特別注意 萬(wàn)一遭遇強(qiáng)盜時(shí)，最好不要強(qiáng)力抵抗，以保護(hù)自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以利警方破案。 遭竊盜或意外事故后，請(qǐng)立即通知導(dǎo)游，并在導(dǎo)游協(xié)助下，前往當(dāng)?shù)鼐炀只蝰v外使領(lǐng)館，并申領(lǐng)遺失或被竊證明文件。 緊急時(shí)，如果語(yǔ)言不通，就用表情或肢體語(yǔ)言表達(dá)，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機(jī)。 旅行途中身體若有不適，馬上告知導(dǎo)游或同行人員，盡速送醫(yī)治療。 途中如有診療、住院或購(gòu)買藥品，應(yīng)索取診斷書及治療證明單，以便返國(guó)后申請(qǐng)保險(xiǎn)賠付。 如果攜帶信用卡，請(qǐng)?jiān)趪?guó)內(nèi)提前向發(fā)卡銀行確認(rèn)激活，開通信用卡境外使用服務(wù)。
· 補(bǔ)充協(xié)議一：報(bào)名補(bǔ)充協(xié)議 補(bǔ)充協(xié)議一：另行付費(fèi)項(xiàng)目： ?可選旅游是行程安排約定以外項(xiàng)目，每位團(tuán)員有權(quán)自愿選擇是否參加。 ?以下自由活動(dòng)時(shí)間可選旅游項(xiàng)目報(bào)價(jià)只適用于10人以上之團(tuán)隊(duì)，如果人數(shù)不夠10人，導(dǎo)游將按照散客價(jià)格另行收取費(fèi)用；或經(jīng)雙方同意以上協(xié)商結(jié)果不生效，且對(duì)雙方均無(wú)約束力； ?上述協(xié)商增加項(xiàng)目履行中遇不可抗力或旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方均有權(quán)解除，旅行社在扣除已向履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還客人。
· 補(bǔ)充協(xié)議二：補(bǔ)充協(xié)議二：購(gòu)物補(bǔ)充說(shuō)明： 經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購(gòu)物場(chǎng)所達(dá)成一致，旅游者自愿簽署本補(bǔ)充協(xié)議。 1.土耳其對(duì)商品定價(jià)有嚴(yán)格管理，同一國(guó)家內(nèi)同樣商品不會(huì)有較大價(jià)差，請(qǐng)您仔細(xì)做好攻略后謹(jǐn)慎購(gòu)買。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速?gòu)物場(chǎng)所，不排除某些商品出現(xiàn)略小價(jià)差現(xiàn)象，請(qǐng)您自行甄選，我們無(wú)法承擔(dān)退換差價(jià)的責(zé)任； 2.購(gòu)物活動(dòng)參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強(qiáng)制購(gòu)物。如旅游者不參加購(gòu)物活動(dòng)的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)。除本補(bǔ)充確認(rèn)中的購(gòu)物場(chǎng)所外，無(wú)其他購(gòu)物店； 3.游客在準(zhǔn)備去土耳其之前要準(zhǔn)備好使用的貨幣現(xiàn)鈔（美元或歐元），土耳其是外匯管制國(guó)家，本國(guó)使用的貨幣是里拉，國(guó)際上不通用，在土耳其境內(nèi)普通商業(yè)場(chǎng)所都是只收本國(guó)的貨幣，客人帶國(guó)際流通的貨幣（美金，英鎊，歐元現(xiàn)金）可以在機(jī)場(chǎng)或者本地的銀行換匯，除非特殊的商業(yè)場(chǎng)所，外幣都不可以使用，國(guó)際流通貨物除外（鉆石，黃金），人民幣現(xiàn)鈔在土耳其不流通；在土耳其信用卡使用的頻率很高也很方便，各個(gè)商業(yè)場(chǎng)所都接受信用卡的使用：中國(guó)各大銀行的信用卡上帶有VISA和MASTER標(biāo)志的雙標(biāo)卡是走美金通道的卡是可以用的（也就是說(shuō)這種信用卡里存的是美金），國(guó)內(nèi)卡每天的刷卡一般都有限額，建議客人在出國(guó)前到銀行柜臺(tái)加大刷卡額度，以方便在境外使用； 如果您此次出行有購(gòu)物需求，請(qǐng)攜帶VISA、MASTER的信用卡，如果商場(chǎng)門口標(biāo)注有開通銀聯(lián)的商戶還可以使用銀聯(lián)單標(biāo)卡（大部分以62開頭，多為借記卡），不受美金消費(fèi)額度的限制，消費(fèi)還免收貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)； 4.游客在本補(bǔ)充協(xié)議約定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換； 5.游客自行前往非本補(bǔ)充協(xié)議中的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任； 6.如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點(diǎn)正常游覽，旅行社可能根據(jù)實(shí)際需要減少本補(bǔ)充說(shuō)明約定的購(gòu)物場(chǎng)所，敬請(qǐng)游客諒解。 7.游客在境外旅游期間請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎看護(hù)好個(gè)人財(cái)產(chǎn)，請(qǐng)隨團(tuán)一起活動(dòng)，隨時(shí)留心身邊的狀況。一旦發(fā)生遺失或被盜我們無(wú)法為您做出相應(yīng)的補(bǔ)償。導(dǎo)游將積極協(xié)助您辦理報(bào)案等相關(guān)事宜。（請(qǐng)不要將貴重物品單獨(dú)遺留在以下地方：托運(yùn)的行李中，大巴車上，酒店房間。） 8.百貨公司，免稅店，超市，名品專賣店不屬于針對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的購(gòu)物場(chǎng)所，所以并不在《旅游法》法規(guī)限制的購(gòu)物場(chǎng)所。如行程中涉及到以上地點(diǎn)，請(qǐng)您放心購(gòu)物。 9.旅行社不指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，購(gòu)物屬于您個(gè)人行為，您在購(gòu)買商品時(shí)請(qǐng)仔細(xì)檢查商品質(zhì)量。權(quán)衡產(chǎn)品價(jià)值切勿跟風(fēng)購(gòu)物。若在回國(guó)后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量，或品質(zhì)等相關(guān)問題，無(wú)論退貨或退款，手續(xù)非常繁瑣。我們不能承諾您一定可以得到您滿意的結(jié)果。 10.購(gòu)物刷卡手續(xù)費(fèi)已有銀行收取不能退還，如退貨時(shí)發(fā)生手續(xù)費(fèi)由旅游者承擔(dān)。 11.退稅說(shuō)明： 在土耳其購(gòu)物要尋找商店櫥窗上有環(huán)球藍(lán)聯(lián)退稅購(gòu)物（Global Blue Tax Free Shopping）標(biāo)志的商店，且價(jià)值超過10000里拉的游客，在機(jī)場(chǎng)離境時(shí)可憑正規(guī)發(fā)票退取8%-18%不等的增值稅退稅，住宿、餐飲服務(wù)消費(fèi)不能退稅； 退稅會(huì)產(chǎn)生退稅手續(xù)費(fèi)需要有游客自行承擔(dān)（特殊說(shuō)明：在機(jī)場(chǎng)辦理退稅時(shí)需要出示退稅的物品給檢查人員看，已經(jīng)吃掉的食品、飲料和一次性物品等不能退稅）。 退稅時(shí)，請(qǐng)持有效護(hù)照，必要的表格及發(fā)票，所以，購(gòu)買商品時(shí)請(qǐng)別忘記向商店索取完整的收據(jù)和購(gòu)買證明，以備離境時(shí)退稅之用；
· 旅游須知：土耳其旅游須知 1、語(yǔ)言： 土耳其語(yǔ)為其官方語(yǔ)言。 2、氣候： 土耳其屬于地中海式氣候，午間氣溫較熱，早和晚氣溫相對(duì)較涼，夏季酷熱,遮陽(yáng)傘,太陽(yáng)鏡,防曬霜為必需品。 3、餐飲： 1）、在酒店用自助早餐時(shí)，請(qǐng)適量選取，切勿在餐盤內(nèi)剩余食物過多或打包帶走，這是酒店禁止的行為； 2）、酒店通過紅外線電腦管理冰箱里的飲料，酒店房間內(nèi)的酒水非常昂貴，如不飲用，請(qǐng)勿移動(dòng)，以免酒店電腦自動(dòng)記帳； 3）、酒店的自來(lái)水可供飲用，但酒店內(nèi)沒有飲用之熱水供應(yīng)，如習(xí)慣飲用熱水，請(qǐng)自備燒熱水之電器用品。 4）、土耳其的中國(guó)餐廳供應(yīng)免費(fèi)茶水, 當(dāng)?shù)夭蛷d不供應(yīng)免費(fèi)飲料或熱水. 5）、一般土耳其餐廳或賓館不歡迎外帶食品或飲料,如有必要請(qǐng)向餐館服務(wù)人員探詢. 4、住宿： 1）、土耳其一般無(wú)一次性使用牙刷、牙膏、拖鞋、電熱水瓶等物品，建議自帶拖鞋和牙具等一次性使用的物品；自帶熱水壺?zé)?2）、請(qǐng)勿穿著睡衣走出房間；在酒店大廳內(nèi)或其附設(shè)餐廳、酒吧內(nèi)請(qǐng)勿穿拖鞋；酒店內(nèi)禁止大聲喧嘩，以免影響其他客人休息； 3）、離開酒店外出時(shí)，請(qǐng)通知領(lǐng)隊(duì)或陪同，并攜帶印有酒店地址和電話的名片，以備迷路時(shí)使用。最好能結(jié)伴同行（其中最好有懂外語(yǔ)的），以策安全； 4）、酒店電話費(fèi)昂貴，建議自行購(gòu)買電話磁卡使用公共電話（磁卡可以在小店里面買到）； 5）、土耳其電源為220V電壓, 插頭為兩角圓形插頭. 6）、酒店一般設(shè)有收費(fèi)電視服務(wù)，在入住酒店前請(qǐng)向陪同咨詢，以免產(chǎn)生不必要的費(fèi)用 7）、旅行社只負(fù)責(zé)住宿費(fèi)用，對(duì)飯店可以使用的房間內(nèi)小酒吧、付款電視、洗衣、通訊設(shè)施等個(gè)人消費(fèi)，一律由客人自己負(fù)責(zé)； 8）、酒店的自來(lái)水可供飲用，但酒店內(nèi)皆沿沒有飲用之熱水供應(yīng)，如習(xí)慣飲用熱水，請(qǐng)自備燒熱水之電器用品。此外，如需使用電風(fēng)筒或其他電器，亦需自行攜帶。 9）、土耳其人珍惜地毯，請(qǐng)勿吐痰在地毯上。酒店內(nèi)的落地?zé)熁腋滓膊贿m合吐痰，請(qǐng)自備衛(wèi)生紙。 5、購(gòu)物：土耳其的特色物品很多如手織地毯、精美手織花邊、臺(tái)布、服裝及餐巾。 6、小費(fèi)： 1）、團(tuán)費(fèi)中不包括行李搬運(yùn)費(fèi)，如需安排行李員，請(qǐng)自行支付飯店行李員進(jìn)店小費(fèi)； 2）、高級(jí)酒店和餐廳要付10%的小費(fèi)，至于機(jī)場(chǎng)、飯店的搬運(yùn)工，打掃房間的女服務(wù)員，給1美元即可。土耳其街上的廁所都要收費(fèi)，請(qǐng)準(zhǔn)備土幣零錢。由旅行社安排的團(tuán)隊(duì)用餐，客人不需另付小費(fèi)。 7、貨幣：土耳其流通貨幣為：歐元，美金，和當(dāng)?shù)刎泿磐炼淅锢．?dāng)?shù)氐呢泿欧Q為土耳其里拉（Lyria） 1美元=26.95里拉。機(jī)場(chǎng)各酒店都可以兌換外幣，注意保管好兌換單，因?yàn)槌鼍硶r(shí)如果想將土幣換成外幣必須有兌換單。【根據(jù)匯率改變。兌換金額也會(huì)有所差距】 8、國(guó)際電話： 在土耳其各地往中國(guó)打電話則先撥：0086（00為國(guó)際長(zhǎng)途，86為中國(guó)的國(guó)家代碼），再撥城市區(qū)號(hào)及電話號(hào)碼。土耳其城市街頭很少有公用電話，不過郵局里肯定有。打市內(nèi)電話，先要到郵局買專用硬幣，撥號(hào)后聽到嗡嗡聲再投入硬幣。打外省和國(guó)際電話要先接通總機(jī)，在旅館里打比較方便。 中國(guó)駐土耳其伊斯坦布爾領(lǐng)事館 地址：misirli cad. Memduh pasa yalisi tarabya istanbul 電話：0090 212 299 2188

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