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· 成團方式：此產品為代理產品，產品提供方為竹園國際旅行社有限公司
· 溫馨提示：1、老人70歲以上必須上200元老人附加保險+簽署健康免責擔保。 2、老人75（含）以上必須有65以下家屬陪同+200元老人附加保險+健康免責擔保。
· 特殊說明：旅行團須知 為了您在本次旅途中本身的安全，我們特別請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也是保障您的權益。請仔 細閱讀如下內容： ● 集合與出發 ?出發當天請嚴守團隊集合時間抵達集合地點，若因故無法準時抵達，務必馬上聯絡旅行社工作人員，以免有客人遲到，航 空公司關柜，客人到機場還是無法上機的嚴重情況發生。 ?出國當天請隨身攜帶手機，以免有遲到、塞車、轉機...等意外狀況聯絡不上的困擾。 ?為了方便出游客人，我社送機時會準備有打包帶以及插頭轉換器，如有需要的游客，可聯系送團負責人購買。 ● 航班與行李攜帶 ?航班經停或轉機時，請務必反復確認登機口和登機時間，并請提前 40 分鐘抵達登機口。航班登機口可能臨時變更，請留 心機場廣播或導游提示，以免誤機。 ?一般航空公司免費托運行李額度為每人 1 件，每件不超過 20 公斤，超過則需收費；手提行李以不超過 2 件，合計不超過 18 公斤，超過限制者，以托運為準。超過 100 毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機、指甲鉗、各式 刀械等，不得手提上機，需以托運方式處理，具體規定可能根據安全形勢發生變化，詳情請事先向航空公司查詢。 ?請將貴重物品或易碎物品或隨時要取用物品放在手提行李箱內。例如：自備藥品、攝象機、照相機等。護照、機票、現金 等貴重物品請務必隨身攜帶，以免丟失。 ?領取行李時如發生行李遺失或損壞的情況，請及時告知導游，由導游協助向航空公司辦理相關手續或申請相關索賠。 ● 海關與出入境 ?入境時，請謹慎確實前往答當地移民官的詢問及檢查，攜帶之現金、支票或其它外幣亦應確實申報，如被發現不實或不符， 可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。 ?是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證 而影響行程的，以及被有關機關拒發簽證或不準出入境的，相關責任和費用由游客自行承擔。 ?當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經前往到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章 或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同 時也請您自己務必仔細留意！ ● 氣候與穿著 ?帶好應季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。 ?請盡量準備好防日曬、防雨、游泳時所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。 ?鞋子以平底輕便的運動鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。 ● 行程須知 ?公司保留對上述行程的最終解釋權，請以出發前確認行程為準，本公司有權對上述行程次序、景點、航班及住宿地點作臨 時修改、變動或更換，不再做預先通知，敬請諒解。 ?由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自 動放棄，旅行社將無法退費用。 ?本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低。 ?旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時盡量結伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺索取 一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利前往到酒店。請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身 安全。 ?行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含首道門票。 ?行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；行程中所列航班號及時間僅供參考， 將根據實際情況做出合理的調整； ?行程中如遇客觀原因導致團隊無法用餐，領隊會在抵達前提前告知您，并按標準進行整團退餐，請您諒解。 ?歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床， 放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。 ?觀光時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。 ● 酒店須知 ?大多數酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發水、沐浴乳，請客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付 費的，請客人注意。房間內打電話都會由電腦記入帳戶，等辦理離店手續時，前臺會通知客人交費（客人自付）。 ?飯店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務員或導游收費標準、操作方法及注意事項，以避免不必要的損失。 ?由于各種原因如環保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備。 ?歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮的酒店由于具備當地特色，反而不參加該國政府的星 級評定，因而沒有星級的掛牌。例如瑞士有 50%的酒店、德國有 40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等 同于行程中指定同星級的設施標準和接待能力。 ?如遇展會導致酒店房間緊張，有些酒店會距離市中心較遠，并可能臨時調整住宿城市，望您諒解。 ?意大利酒店早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉隨俗 請游客理解。 ?根據有關行業規定，旅行社有權根據旅行團團員情況，自行調配房間住宿情況，如需單間，單差自行負責（包括加床和夫 妻分開住宿）； ● 旅游保險 ?本公司已為參團旅客購買價值 30 萬之人身意外保險。本公司已強烈要求旅客自行購買旅游意外保險，以更全面保障旅客 利益。 ?外出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適。故應準備些常備藥物，以備不時之需。攜帶常備藥物時，應避免是 粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。 ?患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應隨身攜帶藥物，并聽從醫生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應提前到醫院索取附有 英文說明的診斷書備用。以確保在國外發病時，可獲得妥善治療。 ● 購物、退稅事宜 ?購物退稅基本步驟： 1. 在可以退稅的某商店一次性購買超過一定金額就可以申請退稅；填寫退稅表格并出示護照，向店員索要您的退稅單據。 2. 出境離開海關之前，在海關辦理在退稅單據上驗放蓋章的手續(貴重物品需隨身攜帶，以便海關檢查)。 ?購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導游會向您介紹并幫 助您，希望您在購物時要聽取導游的建議； ?購物為個人行為，如果由于商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的， 我社不負責辦理退稅業務。 ● 游客責任 ?本公司所不能控制之特殊情況下，如戰爭、政治動蕩、天災、惡劣天氣、交通工具發生技術問題、罷工及工業行動等，本 公司有權在啟程前或出發后取消或替換任何一個旅游項目，亦有權縮短或延長旅程。而所引發之額外支出或損失，概與本 公司無涉，團員不得借故反對或退出。 ?行程中所安排之機票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團體訂位，一經出發前確認及訂購后，不論任何情況下而未能使 用者，概不退前往任何款項。 ?請嚴格遵守團隊出發當日的集中時間、境外行程安排中及返前往的各個集合時間。為保證大部分游客的利益，避免極小部 分游客因遲到而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達集合地，經該團其他全部游客簽名，導游將根據 事先約定時間準時出發。因此產生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費用或前往目的地的機票等一切相關費 用)由遲到的游客自行承擔。如團員故意不遵守規則或妨礙全團游客正常活動及利益時，本公司工作人員有權取消其參團資 格，所繳費用恕不發還，而該團員離團后一切行動與本公司無關。 ?團員須遵守各國政府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自行負責。 ● 特別注意 ?萬一遭遇強盜時，最好不要強力抵抗，以保護自身安全為要，鎮靜記住歹徒外形，以利警方破案。 ?遭竊盜或意外事故后，請立即通知導游，并在導游協助下，前往當地警察局或駐外使領館，并申領遺失或被竊證明文件。 ?緊急時，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機。 ?旅行途中身體若有不適，馬上告知導游或同行人員，盡速送醫治療。 ?途中如有診療、住院或購買藥品，應索取診斷書及治療證明單，以便返國后申請保險賠付。 ?如果攜帶信用卡，請在國內提前向發卡銀行確認激活，開通信用卡境外使用服務。

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