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· 成團方式：此產品為代理產品，產品提供方為 中國旅行社總社（北京）有限公司
· 其他：? 報名參團的游客須繳納定金5000元/人 ? 退團日期以客人確認并簽署退團說明日期為準。 ? 行程開始前45日，游客因自身原因取消，不產生損失，定金退還；（如果涉及簽證費，扣除簽證費完其他費用退回） 。 ? 行程開始前45日（含）至20日，游客因自身原因取消，支付旅游費用總額60%的違約金； ? 行程開始前20日（含）至10日，游客因自身原因取消，支付旅游費用總額90%的違約金； ? 行程開始前10日（含），游客因自身原因取消，支付旅游費用總額100%的違約金； ? 請您務必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料送進使館后，如遇拒簽，客人須承擔簽證費（含服務費）； ? 凡因客人的原因在送簽后出簽前取消的；或者凡使領館要求客人前往面試，由于客人的原因不能前往面試而導致無法正常出簽的； 我社將按前述違約金標準處理，視為客人取消出團； ? 歐洲旅游通常會收取防滯留保證金，具體金額將根據客人實際情況而定；如客人同意交納，但在出發前又拒絕交納或未能到帳的， 我社將按前述違約金標準處理，視為客人取消出團； ? 如持非中華人民共和國護照的客人在國內參團往返，請務必自行確認是否免簽及跟團出境后團隊返回時能再次入中國境內；如因客人原因不能出入境的，損失由客人自理； ? 機票為團隊票，按照航空公司規定機票均不退(含稅金)、不改、不轉。如因客人自身原因退團，航空公司不出具任何損失證明。 ? 我社保留因航空公司機位調整、簽證、匯率、燃油附加費上漲及不可抗力等原因推遲或調整行程及出發日期的權利，同時由于最近航空公司漲稅比較頻繁，我社有權憑借航空公司的漲稅通知收取稅收差價； ? 如按上述比例支付的業務損失費不足以賠償出境社的實際損失，旅游者應當按實際損失對出境社予以賠償。
· 溫馨提示：消簽說明 ? 按照歐洲各使館現行規定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館。建議客人將返程機票訂在回國當天下午或第二天；如遇回國抵達當天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。 ? 部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實屬使館現行做法。且所有面試費用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準備。 ? 歐洲使館規定，凡在旅行社參團辦理團隊簽證的客人須在回國抵達首都機場時將護照、全程登機牌交回使館銷簽，同時，護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準備。屆時會有專人向您收取，謝謝您的配合！ ? 當您從歐洲離境，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰 無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！ ? 請務必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發生姓名錯誤請及時告知導游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產生的所有費用由客人承擔！！！
· 溫馨提示：? 集合與出發 a. 出發當天請嚴守團隊集合時間抵達集合地點，若因故無法準時抵達，務必馬上聯絡旅行社工作人員; b. 出國當天請隨身攜帶手機，以免有遲到、塞車、轉機...等意外狀況聯絡不上的困擾
· 溫馨提示：? 交通說明 a. 合同一經簽訂且付全款，團隊機票、列車票、船票即為出票，不得更改、簽轉、退票； b. 航班信息可能根據航空公司而調整，最終的航班時刻請以最終出團通知為準；
· 溫馨提示：? 航班及行李攜帶 a. 一般航空公司免費托運行李額度為每人 1 件，每件不超過 20 公斤，超過則需收費；手提行李以不超過 2 件，合計不超過 18 公斤， 超過限制者，以托運為準。超過 100 毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機， 需以托運方式處理，具體規定可能根據安全形勢發生變化，詳情請事先向航空公司查詢。 b. 請將貴重物品或易碎物品或隨時要取用物品放在手提行李箱內。例如：自備藥品、攝象機、照相機等。護照、機票、現金等貴重物 品請務必隨身攜帶，以免丟失。 c. 領取行李時如發生行李遺失或損壞的情況，請及時告知導游，由導游協助向航空公司辦理相關手續或申請相關索賠。 d. 航班經停或轉機時，請務必反復確認登機口和登機時間，并請提前 40 分鐘抵達登機口。航班登機口可能臨時變更，請留心機場廣 播或導游提示，以免誤機。
· 溫馨提示：? 海關及出入境 a. 入境時，請謹慎確實回答當地移民官的詢問及檢查，攜帶之現金、支票或其它外幣亦應確實申報，如被發現不實或不符，可能遭到 拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。 b. 是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行 程的，以及被有關機關拒發簽證或不準出入境的，相關責任和費用由游客自行承擔。 c. 當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。 d. 攜帶超過一定金額限度的物品進入各個國家境內時應進行海關申報，是各國為防止走私而采取的措施，屬于國際慣例，各國海關會 有隨機抽查的可能，如遇海關抽查，旅行社不承擔任何責任。
· 溫馨提示：? 氣候與穿著 a. 帶好應季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒; b. 請盡量準備好防日曬、防雨、游泳時所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等; c. 鞋子以平底輕便的運動鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。
· 溫馨提示：? 行程說明 a. 如遇人力不可抗拒，或景點節假日休息（關門）等因素，本社有權根據行程，參觀景點時間及順序進行調整，但游覽內容不會減少， 標準不會降低； b. 行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含首道門票； c. 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準； d. 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整； e. 飛行時間、車程時間、船程時間以當日實際所用時間為準。
· 溫馨提示：? 用餐說明 a. 行程中為團隊標準用餐，中式餐標為十人一桌，行程中標注的西餐為西式簡餐； b. 根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前 3-3.5 小時到達機場辦理登機手續，故航班在當地下午 15 點前（含 15 點），晚間 21 點前（含 21 點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐； c. 由于行團時的情況不允許（包括但不限于堵車、交通意外等因素），為了優先保證游覽內容，避免用車超時，個別頓餐可能無法安排，將退客人餐費。
· 溫馨提示：? 酒店標準 a. 歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，不是所有酒店都納入到該國的評判體系中。行程中所列酒店標準為當地或網評標準； b. 按照歐洲酒店慣例，每標間可接待 2 大人帶 1 個 4 歲以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；如出現單男單女報名 客人，則盡量安排與其他同性別團友拼房或加床；若無需安排或旅行社無法安排，請補齊單房差以享用單人單床房間； c. 大多數酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發水、沐浴乳，請客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費的，請 客人注意。房間內打電話都會由電腦記入帳戶，等辦理離店手續時，前臺會通知客人交費（客人自付）。 d. 酒店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務員或導游收費標準、操作方法及注意事項，以避免不必要的損失。 e. 歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙 份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開； f. 歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉隨俗請游客理解； g. 歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯； h. 由于各種原因如環保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備； i. 依照旅游業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況。(包括夫妻分開住宿及加床） j. 如果因展會、酒店爆滿等因素，會依實際情況調整住宿城市，但不會影響酒店星級及整體游覽時間。
· 溫馨提示：? 退餐說明 a. 歐洲部分城市、城鎮沒有中式餐廳，將退客人餐費； b. 歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費； c. 團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費； d. 退餐費標準：五菜一湯退 6 歐元每人，六菜一湯退 8 歐元每人； e. 如因客人自身原因放棄用餐，導游不退餐費。
· 溫馨提示：? 退稅說明 a. 購物退稅基本步驟： 1. 在可以退稅的某商店一次性購買超過一定金額就可以申請退稅；填寫退稅表格并出示護照，向店員索要您的退稅單據。 2. 出境離開海關之前，在海關辦理在退稅單據上驗放蓋章的手續(貴重物品需隨身攜帶，以便海關檢查)。 b. 退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均由歐洲國家控制，經常會出現退稅不成功、稅單郵遞過程 中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任何賠償； c. 購物為個人行為，如果由于商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不 負責辦理退稅業務。 d. 導游有責任和義務協助貴賓辦理退稅手續,導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人問題（如 沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、 稅單在郵寄過程中發生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況， 旅行社和導游僅能協助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。
· 溫馨提示：? 退費說明 a. 如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用 不退； b. 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還。
· 溫馨提示：? 補費說明 a. 如遇國家或航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。 b. 如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價。
· 溫馨提示：? 特別說明 a. 顧客意見調查表：我社處理游客意見，以游客交回的《顧客意見調查表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《顧 客意見調查表》。 b. 旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時盡量結伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺索取一張飯 店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身安全。 c. 觀光時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。 d. 外出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適。故應準備些常備藥物，以備不時之需。攜帶常備藥物時，應避免是粉劑， 以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。 e. 患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應隨身攜帶藥物，并聽從醫生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應提前到醫院索取附有英文說 明的診斷書備用。以確保在國外發病時，可獲得妥善治療。 f. 本公司已為參團旅客購買人身意外保險。本公司已強烈要求旅客自行購買旅游意外保險，以更全面保障旅客利益。 g. 遭竊盜或意外事故后，請立即通知導游，并在導游協助下，前往當地警察局或駐外使領館，并申領遺失或被竊證明文件。 h. WiFi 說明 項目 類型 金額 備注說明 WIFI 賠償標準 WIFI 設備 500 元/臺 丟失或不歸還，以及設備進水無法開機 設備損壞 200 元/臺 設備外觀損壞明顯、碎屏 屏幕刮花、接口損壞 100 元/臺 屏幕磨花嚴重,USB 接口損壞 USB 數據線 10 元/根 丟失或不歸還、無法正常使用 逾期未還 50 元/天/臺 超時未及時歸還
· 溫馨提示：自費項目補充協議 經旅游者與旅行社雙方充分協商，就本次旅游的自費項目達成一致，雙方均自愿簽署本補充協議。 ? 歐洲各國都具有深厚的文化底蘊，以下推薦的自費項目都是各國的精華所在。您可以在自由活動期間，根據自己的喜好，自愿 選擇自費項目，相信歐洲的自費活動會帶給您不同的體驗； ? 所有自費項目絕不強迫，如因行程安排、天氣、景區臨時關閉等原因無法安排，請您理解； ? 自費項目為統一標價，簡要內容參見本補充協議的自費項目介紹，詳見《境外自費介紹表》（由領隊導游在境外提供，自費項目所 在國家、名稱、時間、服務內容及價格均與本補充協議一致）。如您同意參加，須在《境外自費介紹表》上書面簽字確認。 ? 如發生糾紛，我社將把您簽字確認的文件作為處理依據，以保證您的權益； ? 報價為 20 人以上成團的優惠團隊價，如因人數、交通或不履成本等原因導致難以成行，導游有權利取消，請貴賓們諒解； ? 旅游者參加另行付費項目內容及標準所列另行付費項目，特別提示旅游者謹慎選擇并注意安全提示，尤其不要參加旅游者自身狀況 不宜參加的項目。如旅游者參加的是高風險活動（包括但不限于水上水下、高速高空、山上活動或其他有風險的活動等），旅行社 建議旅游者另行購買專項人身意外保險； ? 請您在選擇之前務必慎重考慮，一旦確認參加并付費后將無法退款；并請您務必簽字確認交給導游，以保證您的權益； 詳看自費協 議。
· 溫馨提示：我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認： 為滿足不同客人的不同需求。旅行社在自由活動期間特安排如上所示補充旅游項目，我愿意另行付費自愿選擇參加。費用說明如上 所示，如因人數、交通或不履成本等原因導致難以成行，導游有權利取消，由于我是境外臨時參加旅游項目，所以費用境外現付，我選 擇自愿參加自費項目，并我已明確知曉補充旅游項目絕無強迫。 我同意《自費項目補充協議》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。 本人確認簽字： 簽字日期：
· 溫馨提示：購物項目補充協議 經旅游者與旅行社雙方充分協商，就本次旅游的購物場所達成一致，雙方均自愿簽署本補充協議。 ? 歐洲是購物天堂，大多數名品價格遠低于國內售價。在歐洲旅行期間，合理的購物安將會成為您旅行的重要收獲之一； ? 歐洲各國對商品定價都有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。 以下推薦商店也是當地人購物場所，不排除某些商品出現略小價差現象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任； ? 購物活動參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，全程絕不強制購物，除本補充協議約定的購物場所外， 無其他購物店； ? 歐洲法律規定：購物金額低于 1000 歐元以內可支付現金,超出 1000 歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次 出行有購物需求，請攜帶 VISA、MASTER 的信用卡； ? 游客在本補充協議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換； ? 游客自行前往不在本補充協議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任； ? 退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均由歐洲國家控制，經常會出現退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任何賠償。 ? 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據實際需要減少本補充協議約定的購物場所，敬請游客諒解。

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