1，北京世園會購票實行實名制，所有購票游客須錄入二代身份證（或有效護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證）信息。
中國大陸居民只能使用身份證購買門票。
3，持二代身份證、護照、港澳來往內地通行證或臺灣居民來往大陸通行證入園的游客，如在參觀當日實際入園時間在16:00（含）以后（通過系統自動識別），第二日若有入園需求，可直接刷證入園（但“參觀當日為平日，而第二日為指定日”的情況除外）。
4，所有渠道當日入園門票的停止售票時間為18：00。
5，在未驗票的情況下，線上購票的游客可在預約入園當日18:00前在原購票渠道申請退票或改簽1次，改簽時指定日門票可以改簽到該申請發起日后任一指定日或任一平日（差價不予退還），平日門票可以改簽到該申請發起日后任一平日；如預約當日未入園，且未在預約當日18:00前進行門票改簽或退票操作的，則視為已驗票，無法改簽或退票。
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