隨著人民生活水平的不斷提高,旅游已經(jīng)融入億萬百姓的生活,越來越多的中國公民走出國門旅游。我國出境游市場規(guī)模迅速擴大,涉及中國游客的海外涉旅安全事故也迅速增加。主要安全風(fēng)險有:
一、涉水活動風(fēng)險。涉水項目具有較強的觀賞性、娛樂性和刺激性,深受中國游客歡迎,但卻存在不同程度的安全風(fēng)險,已成為引發(fā)海外中國游客旅游安全事故的主要方面,其中,溺水和水上交通事故是造成游客死傷的最主要因素。據(jù)不完全統(tǒng)計,2017年以來,僅泰國、馬來西亞、印尼、馬爾代夫等幾個熱門旅游目的地就發(fā)生百余起中國游客不慎溺水身亡事故。主要原因一是一些國家的涉水項目安全設(shè)施建設(shè)不足,無中文安全提醒標(biāo)識,救生人員和涉水項目教練配備不足;二是一些地區(qū)游船公司魚龍混雜,經(jīng)營管理松懈,存在駕駛員無證上崗和安全管理不到位等情況;三是一些旅游區(qū)域缺乏救護設(shè)施。例如有的海島旅游目的地其游覽項目散布于各個海島,而島上救護條件有限,幾無專業(yè)的急救設(shè)備與儀器,一旦發(fā)生游客溺水事件,需借助快艇或水上飛機送到就近居民島的醫(yī)療中心接受治療,往往錯過最佳搶救時機;四是部分游客自身安全防范意識不足,缺乏自我保護能力。
二、交通風(fēng)險。目前,越來越多中國游客在海外旅游期間選擇自駕游或乘坐當(dāng)?shù)厮綘I交通工具。各類交通事故成為當(dāng)前中國游客在海外面臨的最主要安全風(fēng)險之一。一是由于各國基礎(chǔ)設(shè)施狀況和交通規(guī)則不同,中國游客存在不熟悉當(dāng)?shù)芈窙r、交規(guī)及疲勞駕駛等問題;二是部分出境游目的地國家公路基礎(chǔ)設(shè)施落后,自然災(zāi)害多,容易引發(fā)交通安全事故;三是互聯(lián)網(wǎng)旅游公司大量興起,備受出境游客關(guān)注和喜愛,此類公司對境外提供的服務(wù)項目的真實性、合法性和安全性缺乏審核,安全責(zé)任和保障義務(wù)界定不清,存在較大安全風(fēng)險。
三、野外和空中項目風(fēng)險。一些國家地貌奇異,山川秀美,為中國游客提供了大量豐富的野外觀光項目,例如登山、叢林探險、熱氣球觀光、滑翔傘等,這些活動也存在不同程度的安全風(fēng)險,主要包括:一是地震、火山噴發(fā)等自然環(huán)境和天氣變化等不確定因素引發(fā)的旅游安全事故;二是因設(shè)備故障或項目方操作及管理不善而造成游客摔落等安全事故;三是因身體條件不具備沖動冒險參與高風(fēng)險旅游項目,導(dǎo)致發(fā)生安全事故。
四、盜搶風(fēng)險。近年來,部分國家受經(jīng)濟低迷、失業(yè)率高企、難民涌入等因素影響,接連出現(xiàn)恐怖襲擊事件以及偷盜、搶劫、詐騙等行為,殃及中國游客。同時,部分游客安全意識淡薄,攜帶大量現(xiàn)金、喜歡單獨外出等,導(dǎo)致發(fā)生盜搶事故。中國游客主要目的地中,不少國家經(jīng)常發(fā)生針對中國游客的盜搶事件,給當(dāng)事人帶來較大損失。
文化和旅游部提醒廣大游客,出境旅游特別是海外自助游要增強風(fēng)險防范意識,警惕各類風(fēng)險,平安出游,理性出游。一是要做好行前準(zhǔn)備,關(guān)注旅游、外交等有關(guān)部門發(fā)布的出行提示,了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會治安情況,謹(jǐn)慎或暫勿前往恐怖襲擊頻發(fā)、政局動蕩不穩(wěn)或發(fā)生重大疫情的國家和地區(qū)。二是要提高安全意識,看管好隨身物品,遵守當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī),遇突發(fā)事件時保持冷靜,妥善應(yīng)對,及時報警。三是理性消費,合理規(guī)劃出游線路,選擇有運營資質(zhì)的交通工具,謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險旅游項目,不在旅游探奇中盲目追求刺激。四是購買旅游意外保險,保障出游安全。
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牟女士
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