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出境長線增幅快 南太海島翻番:中青旅遨游網(wǎng)2018國慶假期旅游接待綜述

2018-10-08 來源:遨游網(wǎng) 198



2018國慶期間,中青旅遨游網(wǎng)旅游接待實現(xiàn)了“安全高效、品質(zhì)服務(wù)”的總體目標(biāo),綜合旗下參團、自由行、簽證、機票、國內(nèi)游、出境游等市場接待數(shù)據(jù)測算,十一期間旅游收入增長約18%,游客接待人數(shù)也實現(xiàn)同比兩位數(shù)增長。期間共計接到有效投訴7起,其中酒店服務(wù)2起,車輛服務(wù)1起、票券及游覽過程投訴4起,均得到圓滿解決,全程未發(fā)生重大旅游安全事件。


國慶假日旅游市場亮點紛呈:十一國慶假期期間,中青旅遨游網(wǎng)出境長線旅游市場總體實現(xiàn)同比15%的增幅,人氣目的地主要包括歐洲英國、西班牙、葡萄牙、捷克、瑞士等國,北美市場加拿大賞楓行程接待收入實現(xiàn)翻倍。中青旅首次推出北非突尼斯摩洛哥國慶旅游包機,收客情況喜人;一帶一路的格魯吉亞、亞美尼亞、阿塞拜疆等高加索三國、伊朗等也是熱門的目的地,實現(xiàn)人數(shù)倍增。出境短線旅游市場日本獨領(lǐng)風(fēng)騷,同比增長20%以上,泰新馬傳統(tǒng)參團目的地保持平穩(wěn),京港高鐵貫通,為赴港澳旅游提供新動力。


出境自由行市場斐濟大溪地等新興小眾目的地快速崛起,斐濟同比實現(xiàn)近三倍增長,南太平洋海島整體實現(xiàn)53%的同比增長。泰國蘇梅島拜托往年中庸表現(xiàn),有望實現(xiàn)對普吉島的趕超,曼谷、清邁連線自由行再攀新高;越柬市場重點為芽莊,同比增長38%,親子定制市場需求旺盛,且全家出游親朋出游特點明顯。


國內(nèi)旅游市場整體保持平穩(wěn),游客注重對旅游風(fēng)情、文化內(nèi)涵的深度體驗。其中古鎮(zhèn)旅游持續(xù)火熱,核心目的地包括川渝、川西、滇藏、海南等地,延安、平遙等目的地表現(xiàn)突出,私家小團備受青睞,家庭團、親友團、同學(xué)團、形式多樣。繼長隆主題樂園后,中青旅遨游網(wǎng)獲得三亞亞特蘭蒂斯海洋主題酒店品牌華北區(qū)銷售冠軍,市場表現(xiàn)搶眼。



鄉(xiāng)村/紅色旅游備受青睞,特種旅游廣受好評。假日前夕,921日,中國光大集團?中青旅“鄉(xiāng)村振興?旅游先行”鄉(xiāng)村旅游項目發(fā)布會在京舉行。中青旅發(fā)布了“一二三四五”的鄉(xiāng)村旅游計劃:即建設(shè)一個鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站(頻道),服務(wù)兩類重點用戶,搭建三個合作平臺,打造鄉(xiāng)村度假、鄉(xiāng)村主題線路、鄉(xiāng)村定制、鄉(xiāng)村文旅四類特色業(yè)務(wù),從產(chǎn)品研發(fā)、機制平臺、活動營銷和組織保障四大領(lǐng)域,同時依托在旅游、健康方面的優(yōu)勢,創(chuàng)新推出紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、會展旅游、景區(qū)旅游、康養(yǎng)旅游五大產(chǎn)品線。


目前,中青旅遨游網(wǎng)鄉(xiāng)村度假旅游產(chǎn)品線已覆蓋京津冀(密云懷柔、延慶、昌平、順義、平谷,崇禮)及華東烏鎮(zhèn)、莫干山、安吉、桐廬、黃山、篁嶺)、西南成都樂山、北川九皇山)等十余省區(qū),服務(wù)人次19500余人,古北水鎮(zhèn)預(yù)定量同比增長41%,位居旅行社行業(yè)第一、北京地區(qū)(含批發(fā)商)全行業(yè)第一,全國前四。鄉(xiāng)村主題旅游產(chǎn)品與往年相比,新疆禾木村、白哈巴;青海塔爾寺、德令哈;甘肅莫高窟、天水;西藏林芝八一鎮(zhèn)等產(chǎn)品受到歡迎,部分產(chǎn)品客單價超過萬元。截止目前,鄉(xiāng)村周末度假和鄉(xiāng)村主題旅游產(chǎn)品上線近200條,營收已完成全年目標(biāo)的99%,毛利率也超過常規(guī)的旅游產(chǎn)品,收入將大幅度超過去年同期數(shù)據(jù),充分說明鄉(xiāng)村旅游具有巨大的市場空間。


此外,101日至6日,由新疆自治區(qū)旅發(fā)委、中青旅控股股份公司主辦,巴音郭楞蒙古自治州旅游局、中國光大銀行烏魯木齊分行和中青旅新疆國際旅行社有限責(zé)任公司聯(lián)合承辦的第九屆中國新疆國際特種旅游文化節(jié)暨“千車萬人穿越塔克拉瑪干大沙漠”活動圓滿落幕,全程近3000公里,實現(xiàn)了游客、市場和政府滿意的效果。


游客旅游習(xí)慣更加成熟,文明旅游蔚然成風(fēng)。今年國慶假期,中青旅遨游網(wǎng)通過網(wǎng)站、短信、官方微信、微博等通道,提示游客注意各國出入境要求和當(dāng)?shù)孛袼捉?,做文明游客,展自信國民形象。中青旅客戶也表現(xiàn)了高度的文明素養(yǎng),行程規(guī)劃科學(xué)合理,行中出游理性平和,全程無重大安全事故,全程無不文明現(xiàn)象發(fā)生,全程無重大投訴。


國慶節(jié)前,中青旅遨游網(wǎng)發(fā)布2018年國慶假日旅游安全服務(wù)保障通知,由總部總裁及各部門、分子公司負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人,全員動員,全天24小時電話值班,對國慶期間旅游市場監(jiān)管工作提出明確要求,為游客十一出游保駕護(hù)航。


928日至102日每天早上8點到晚上9點,中青旅遨游網(wǎng)安排工作人員全程在首都機場值班。凡報名中青旅十一參團和自由行的客人,均可在首都機場T3航站樓D柱下尋找中青旅標(biāo)識進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù),游客還可在機場值班點免費領(lǐng)取飲用水。




十一期間,中青旅遨游網(wǎng)來自澳大利亞、新西蘭、泰國日本、摩洛哥挪威、意大利西班牙等全球各地的中青旅游客及導(dǎo)游,通過集體橫幅合影、視頻等形式,向偉大祖國發(fā)來最真摯的節(jié)日祝福,向祖國母親和親友問好,共祝愿,祖國好!


假日期間,中青旅遨游網(wǎng)高度關(guān)注、全力備戰(zhàn)日本臺風(fēng)、印尼地震對游客旅行過程中的影響,全程無游客受傷害。中青旅加拿大游客回程途中遇到暴風(fēng)雪,大巴受困,在中青旅總部、導(dǎo)游和地面接待服務(wù)商、航空公司的共同努力下,航班問題順利解決,客戶動情的表示,“一路陪伴,一路歡聲笑語,我們十幾天的經(jīng)歷跌宕起伏,一起接受風(fēng)雪的洗禮,滿足了最大的心愿,看到了最靚麗的紅葉,對加拿大方方面面都有了詳盡的了解,真是收獲頗豐。感恩碰到了這么多好的團友、導(dǎo)游,感謝中青旅的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提供了這么好的領(lǐng)隊(導(dǎo)游),非常感謝。親愛的各位,我愛你們!”使難忘的旅行化為人生的寶貴財富,成就一生的美好回憶。


中青旅遨游網(wǎng)總裁高志權(quán)表示:一次完美的旅行,是由專業(yè)的導(dǎo)游、貼心的旅行顧問、強大的產(chǎn)品團隊、細(xì)致的綜合保障等各個部門環(huán)環(huán)相扣,上百人接力、匠心制作而成的。不要對任何可預(yù)見的事情抱有僥幸心理是中青旅遨游網(wǎng)全體員工所秉持的工作原則。2018年國慶黃金周旅游接待任務(wù)的順利完成,在每一個出行在外的團隊后面,都有中青旅強大專業(yè)的服務(wù)團隊,為游客的旅行保駕護(hù)航。

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