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依托中青旅30多年行業(yè)積淀，中青旅簽證專注簽證服務已超過15個年頭，在競爭激烈的簽證市場中，中青旅簽證是少有的以旅行社為依托、具備優(yōu)質(zhì)辦簽資格的簽證代理商，經(jīng)過近些年的發(fā)展，市場份額進一步擴大，創(chuàng)造了億元規(guī)模的市場。

那么，中青旅簽證是如何突圍簽證市場，實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑的呢？

領(lǐng)先行業(yè)的資質(zhì)

和一般的簽證代理商比起來，中青旅簽證依托中青旅30多年行業(yè)積淀，具有得天獨厚的辦簽資質(zhì)，入圍眾多使館“優(yōu)秀合作社”、“核心旅行社”名單，常年規(guī)范操作獲得使館一致信任和認可，并獲得與之相應的各項簽證優(yōu)惠政策，如使館簽證快捷通道、減免資料、免面試等等，幫助客戶極大提升簽證辦理體驗。

另外，依托中青旅多年來深耕門店的優(yōu)勢，中青旅簽證還具備線上線下收客、送簽、售后服務的整體優(yōu)勢。據(jù)中青旅遨游網(wǎng)首席銷售官韓杰介紹，“中青旅遨游旅行率先實現(xiàn)線上、線下、移動端和電商的多渠道融合，客人在中青旅連鎖店、遨游網(wǎng)、遨游旅行APP及天貓中青旅旗艦店均可享受到專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的簽證咨詢和辦理服務。”

由于簽證本身的專業(yè)性較強，提供專業(yè)、規(guī)范的操作是簽證服務最核心的價值所在，為此，中青旅簽證配備了強大的簽證專家團隊。中青旅簽證專家團隊秉承著用心服務、品質(zhì)服務的工作理念，將高品質(zhì)的服務精細化到售前、售中、售后每一個工作流程中：

售前，要求客人電話在線咨詢響應時長不超過1分鐘；售中，高素質(zhì)專屬簽證官一對一指導客人準備材料、檢查客人提供的材料以及翻譯、整理、核對材料，預約面試、電話指導客人面前常見問題等；售后，簽證辦理完成后相關(guān)資料做到專業(yè)銷毀，切實保證客戶信息安全不外泄，做好相關(guān)售后保障工作。

不斷創(chuàng)新的業(yè)務

為緊隨不斷發(fā)展的行業(yè)發(fā)展趨勢，中青旅簽證在業(yè)務和流程管理上，也追求突破和創(chuàng)新。一方面，不斷提高簽證辦理團隊的業(yè)務能力，設(shè)定嚴格、科學的業(yè)務考核標準，不定期舉行業(yè)務培訓；另一方面，加快實現(xiàn)技術(shù)突破，通過自主開發(fā)的系統(tǒng)，幫助客人實現(xiàn)簽證全程自助辦理。

目前中青旅簽證已采用直連大使館申請系統(tǒng)，申請系統(tǒng)簡單易懂，客人可在手機上直接填表，簽證資料一鍵提交，省時又省事。其中，中青旅簽證率先啟用了OCR證照信息系統(tǒng)，通過技術(shù)手段實現(xiàn)證照信息自動識別，無需像以往那樣再手填信息，客人僅需將護照信息拍照上傳，系統(tǒng)通過自動識別和抓取即可審核辦理，大大提升簽證審辦效率和便捷度。

同時，為滿足廣大客戶的不同需求，中青旅簽證近年來開拓了大量目的地市場，目前可提供超過100多個國家，500多個類別的簽證產(chǎn)品，還有不同的簽證辦理套餐，可供客戶按需選擇。

另外，為進一步優(yōu)化辦簽體驗，中青旅簽證目前可幫助客人全程追蹤簽證辦理進度、實時掌握簽證辦理情況。通過多年簽證業(yè)務的經(jīng)驗積累，中青旅簽證完成對產(chǎn)品的E化升級，為廣大客戶提供了一整套簡潔、快捷的簽證辦理流程：一方面，客人可以在辦理簽證的過程中收到短信實時提醒；另一方面，客人可通過關(guān)注“中青旅遨游簽證”微信公眾號，享受在線辦理簽證、進度查詢、簽證咨詢等服務。

中青旅簽證一向以品質(zhì)謀求在簽證市場的突圍，經(jīng)過多年發(fā)展，在魚龍混雜的簽證代理市場具有顯著優(yōu)勢。