4月18日,中青旅發(fā)布了2018年度報(bào)告及年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告,這是中青旅自2009年度行業(yè)首家發(fā)布年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告之后,連續(xù)發(fā)布的第十份社會(huì)責(zé)任報(bào)告。
十年責(zé)任,用心陪伴。作為國(guó)有央企旅游上市公司,中青旅高度重視社會(huì)責(zé)任工作,秉持著“用心陪著你”的理念,堅(jiān)守企業(yè)的良知和責(zé)任,時(shí)刻關(guān)注利益相關(guān)者的訴求,持續(xù)為股東創(chuàng)造更大的價(jià)值,為消費(fèi)者帶來(lái)更具品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì),為員工開(kāi)拓更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和平臺(tái)。
十年來(lái),面對(duì)旅游消費(fèi)市場(chǎng)的不斷升級(jí),中青旅主營(yíng)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新,積極開(kāi)拓新市場(chǎng)、探索新模式、創(chuàng)造新業(yè)態(tài),為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的誠(chéng)信服務(wù),不僅贏得了公司的可持續(xù)發(fā)展,引領(lǐng)了行業(yè)的變革,也贏得了消費(fèi)者的信賴。
十年來(lái),作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),中青旅為行業(yè)發(fā)展不斷前行,先后被國(guó)家旅游局認(rèn)定為首批標(biāo)準(zhǔn)化示范單位、入選全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位、獲得行業(yè)唯一的中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)……多次參與國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的制定和意見(jiàn)征詢,將自身的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和管理標(biāo)準(zhǔn)向整個(gè)行業(yè)推廣,推動(dòng)了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),引領(lǐng)了行業(yè)升級(jí)。
十年來(lái),中青旅高度重視文明旅游工作,堅(jiān)持引導(dǎo)游客強(qiáng)化旅游文明意識(shí),建立規(guī)范化、常態(tài)化的工作機(jī)制,把推行文明旅游理念作為重要的社會(huì)責(zé)任。相繼入選國(guó)家文明旅游示范單位,成為國(guó)家導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游試點(diǎn)單位,“文明旅游示范團(tuán)”、“重走長(zhǎng)征路”等大型項(xiàng)目,入選 “砥礪奮進(jìn)的五年”大型成就展。
十年來(lái),中青旅高度重視旅游扶貧工作,積極踐行旅游精準(zhǔn)扶貧行動(dòng),與湖南、西藏、新疆等貧困縣域?qū)?,將自身?yōu)勢(shì)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與老少邊窮地區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)結(jié)合,在旅游規(guī)劃引領(lǐng)、產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)、投資運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)、營(yíng)銷推廣輻射等多方面,重心下沉支持扶貧,為旅游扶貧提供解決方案。結(jié)合鄉(xiāng)村振興,中青旅在行業(yè)率先謀劃“鄉(xiāng)村振興、旅游先行”行動(dòng)計(jì)劃,提出“四大計(jì)劃、八百工程”,幫助貧困地區(qū)把美景與人文推出去、把游客與消費(fèi)引進(jìn)來(lái),履行上市公司脫貧攻堅(jiān)的社會(huì)責(zé)任。中青旅也多次榮獲企業(yè)社會(huì)責(zé)任年度扶貧獎(jiǎng),并入選由世界旅游聯(lián)盟、中國(guó)國(guó)際扶貧中心、世界銀行共同確定的“2018WTA旅游減貧案例案例”等殊榮。
十年來(lái),中青旅受黨和國(guó)家的信任和重托,發(fā)揮整合營(yíng)銷業(yè)務(wù)的整體優(yōu)勢(shì),相繼承接了世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)、杭州G20峰會(huì)、“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇、中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)及世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年閱兵、中國(guó)共產(chǎn)黨建黨95周年等國(guó)家級(jí)、世界級(jí)的活動(dòng)近百個(gè),為助力國(guó)家主場(chǎng)外交、民間外交貢獻(xiàn)力量,多次受到上級(jí)單位的肯定。
互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)
杭州G20晚宴合影
一帶一路論壇
中青旅93閱兵天安門
十年來(lái),中青旅始終致力于與合作伙伴建立長(zhǎng)期、透明、共贏的關(guān)系,依托各自的資源優(yōu)勢(shì),在旅游產(chǎn)業(yè)鏈的交通、住宿、商業(yè)、娛樂(lè)等方面推動(dòng)合作,在全球已擁有2000余家深度合作伙伴,中青旅與各方堅(jiān)持誠(chéng)信規(guī)范、合作共贏的原則,不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域和商業(yè)機(jī)會(huì),與合作者結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,形成了共創(chuàng)價(jià)值、共享成長(zhǎng)的共贏局面。
十年來(lái),中青旅始終重視員工的成長(zhǎng),積極打造全流程培訓(xùn)模式,制定明確、公開(kāi)的員工晉升方案,為員工的職業(yè)發(fā)展提供廣闊路徑和制度保障。多年來(lái),通過(guò)全員社會(huì)責(zé)任實(shí)踐和教育,通過(guò)成立志愿者協(xié)會(huì)及舉辦系列品牌公益活動(dòng),社會(huì)責(zé)任理念已在中青旅形成高度共識(shí)、深入人心。
十年來(lái),中青旅秉承“每個(gè)人都有旅行的權(quán)利”的理念,陸續(xù)發(fā)起了中國(guó)首個(gè)系列盲人公益旅行團(tuán)“聽(tīng)海”、“聽(tīng)風(fēng)”、“聽(tīng)城”、“聽(tīng)歷史”、“聽(tīng)長(zhǎng)城”、“聽(tīng)國(guó)粹”、“聽(tīng)錢幣的旅行”;面向鄉(xiāng)村教師的“夢(mèng)想旅行團(tuán)”、面向打工子弟及留守兒童的“認(rèn)知身邊/遠(yuǎn)方的城市”、面向聾啞兒童的“無(wú)聲春天之旅”、面向大學(xué)生的“中青旅事業(yè)起航工作坊”、面向城市兒童的“世界文明公開(kāi)課”等公益活動(dòng),用旅行的方式推動(dòng)著人與人的真誠(chéng)溝通,為社會(huì)傳遞溫暖和感動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),十年來(lái),通過(guò)公益旅行直接獲益的人群逾萬(wàn)人。
盲人旅行團(tuán)第7季
夢(mèng)想旅行團(tuán)
認(rèn)知遠(yuǎn)方的城市
無(wú)聲的春天
青年事業(yè)起航工作坊
十年來(lái),中青旅在社會(huì)責(zé)任和旅行公益等領(lǐng)域長(zhǎng)期持續(xù)、務(wù)實(shí)的投入和建設(shè),獲得了社會(huì)各界的褒獎(jiǎng)與肯定,先后榮獲中國(guó)公益節(jié)集體項(xiàng)目獎(jiǎng)、公益映像獎(jiǎng)、最佳紀(jì)實(shí)映像獎(jiǎng)、最具社會(huì)責(zé)任感旅行社、社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)特別獎(jiǎng)、年度公益項(xiàng)目獎(jiǎng)、年度中國(guó)上市公司慈善公益行動(dòng)獎(jiǎng)、年度中國(guó)社會(huì)責(zé)任杰出企業(yè)、年度中國(guó)公益企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào),并獲得“中國(guó)綠金企業(yè)100優(yōu)”、“中國(guó)滿意品牌100行動(dòng)”、“中國(guó)社會(huì)責(zé)任500優(yōu)”等國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)中旅行社行業(yè)唯一企業(yè)的殊榮,更加鼓舞了中青旅在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域持續(xù)努力的決心和信心。
中國(guó)公益節(jié)
人民企業(yè)社會(huì)責(zé)任年度扶貧獎(jiǎng)
中國(guó)綠金企業(yè)100優(yōu)榜單
中國(guó)品牌滿意100
十年耕耘,用心陪伴。十年來(lái),中青旅年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告從2009年的三四千字發(fā)展到2018年度三萬(wàn)余字,這期間不僅僅文字?jǐn)?shù)量的增加,也實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)了中青旅履行社會(huì)責(zé)任工作邊界的不斷延展與擴(kuò)充。
未來(lái),中青旅將繼續(xù)密切關(guān)注各利益相關(guān)方的訴求,將履行社會(huì)責(zé)任、傳播品牌善意作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展及提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措,使其與公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理理念和企業(yè)文化相融合,努力實(shí)現(xiàn)股東利益、消費(fèi)者利益、員工利益相統(tǒng)一,為中國(guó)旅游企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任再立新功。
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